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Erreur "The URL you provided specifies an encrypted (https) connection...." lors de la connexion à Tableau Server depuis Tableau Mobile avec SSL

Date de publication: Aug 24, 2022
Description
Lorsque vous tentez de vous connecter à Tableau Server configuré pour SSL, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

  • L'URL que vous avez fournie indique une connexion cryptée (https), mais le certificat fourni par le serveur n'est pas approuvé. Tableau Mobile peut se connecter à ce serveur uniquement via une connexion non sécurisée (http), ou vous pouvez vous connecter via le navigateur Web. Comment voulez-vous vous connecter ?

    OU

  • Tableau Mobile ne peut pas se connecter à ce serveur. L'URL que vous avez fournie indique une connexion cryptée (https), mais le certificat du serveur n'est pas approuvé. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter via le navigateur. Comment voulez-vous continuer ?


 

Cause

Lorsque Tableau Server utilise un certificat SSL émis par une autorité de certification (CA) non approuvée, Tableau Mobile ne peut pas vérifier le certificat, donc l'application vous empêche de vous connecter au serveur. 
 
Résolution

Option 1 : 

Adressez-vous à votre administrateur Tableau Server pour établir la confiance entre votre appareil mobile et le certificat SSL du serveur. Pour plus d'informations, consultez Connexion de Tableau Mobile à Tableau Server à l'aide d'un certificat SSL approuvé. 

Option 2 : 


Suivez l'une des options fournies dans le message d'erreur pour continuer :
 

  • Continuer dans l'application : Se connecte au serveur via une connexion cryptée. Si vous vous connectez, d'autres personnes pourront lire la communication entre l'application et le serveur, y compris vos données et mots de passe.

  • Ouvrir dans le navigateur Web : Se connecte au serveur en utilisant un navigateur Web au lieu de l'application. Le navigateur vous permet d'accepter un certificat non approuvé et d'établir une connexion https. Par contre, la sécurité https exige des certificats approuvés.

  • En savoir plus : Vous dirige vers cet article.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir quelle est l'option adaptée à votre environnement, contactez votre administrateur Tableau Server ou votre administrateur informatique et portez cet article à sa connaissance.
Ressources supplémentaires
  •  L'affichage de ce message ne signale pas nécessairement une attaque ou un problème de sécurité. Les serveurs peuvent être configurés intentionnellement pour utiliser des certificats SSL qui ne sont pas approuvés publiquement pour diverses raisons.
  • Les versions précédentes de l'application Tableau Mobile vous autorisaient à ignorer un message de sécurité et à utiliser une connexion https sans vérifier le certificat SSL du serveur. Les mesures de sécurité améliorées dans les versions 9.1 et ultérieures empêchent cette action. 
Numéro d’article de la base de connaissances

001498388

 
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Salesforce Help | Article