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Tableau Server-Lizenzanzahl oder -Konfiguration wird auf Tableau Server nicht angezeigt, nachdem der USL-Schlüssel geändert und die Offline-Aktivierung verwendet wurde

Veröffentlichungsdatum: Sep 18, 2023
Beschreibung

Nach der Offline-Aktivierung eines neuen USL-Schlüssels (aktualisierbare Subscription-Lizenz) mit der Offline-Aktivierungsmethode zeigt TSM keine Übereinstimmung zwischen der Lizenzanzahl und der gesamten Rollenkapazität.  Auf Tableau Server wird die neue Rollenkapazität nicht wie erwartet angezeigt, nachdem der neue USL-Schlüssel offline aktiviert wurde.

Daher kann das Hinzufügen eines neuen Benutzers oder der Versuch, einem bestehenden Benutzer eine Site-Rolle zuzuweisen, zu folgendem Fehler führen:

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed (Fehler beim Festlegen der Site-Rolle für Benutzer <Benutzername> auf '<Site-Rolle>')

Dieses Problem tritt nur auf, wenn ein USL-Schlüssel durch einen neuen ersetzt wird, der ein Add-on-Feature oder Site-Rollenkapazität geändert hat, und die Offline-Aktivierungsmethode verwendet wurde.
 

Cause

Da sich der Computer im Offline-Modus befindet, kann Tableau Server kein Callback an den Lizenzserver durchführen, um das Lizenz-Update automatisch abzurufen.  

Die TSM-Benutzeroberfläche zeigt und verwendet den vorherigen USL-Lizenzschlüssel und nicht den neu offline aktivierten USL-Schlüssel, da das Enddatum des Abonnements das gleiche ist und sich nur die Konfiguration (Kapazität oder Funktionen) geändert hat.
Lösung
Der vorherige Produktschlüssel muss deaktiviert und der neue USL-Schlüssel aktiviert werden, bevor Tableau Server im Offline-Modus die korrekte Konfigurationsänderung wiedergibt.  Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Tableau Server auf die neue USL-Lizenzänderung zu aktualisieren:
  1. Rufen Sie die aktuelle Offline-Aktivierungs-ID im Kundenportal ab.
  2. Beenden Sie Tableau Server.
  3. Initiieren Sie eine Offline-Deaktivierung des aktuell aktivierten Schlüssels auf dem Server (die ältere Offline-Aktivierungs-ID).
    • Dadurch wird eine Rückgabe-Anforderungsdatei generiert. Der Tableau Server-Administrator sollte diese Datei speichern und fortfahren.
  4. Initiieren Sie eine Offline-Aktivierung der aktuellen Offline-Aktivierungs-ID.
    • Dadurch wird eine Aktivierungs-Anforderungsdatei generiert. Der Tableau Server-Administrator sollte diese Datei speichern und fortfahren.
  5. Übertragen Sie sowohl Rückgabe- als auch Aktivierungs-Anforderungsdateien an das High-Side-Netzwerk.
  6. Navigieren Sie in einem Webbrowser zu https://www.tableau.com/de-de/support/activation und starten Sie die beiden Anforderungen in dieser Reihenfolge:
    • Rückgabe-Anforderungsdatei hochladen und Antwortdatei herunterladen; speichern und fortfahren
    • Aktivierungs-Anforderungsdatei hochladen und Antwortdatei herunterladen; speichern und fortfahren
  7. Übertragen Sie sowohl Rückgabe- als auch Aktivierungs-Antwortdateien an das Low-Side-Netzwerk.
  8. Wenden Sie die Rückgabe-Antwortdatei an.
  9. Wenden Sie die Aktivierungs-Antwortdatei an.
  10. Starten Sie Tableau Server.
 
Zusätzliche Ressourcen
Das Problem betrifft keine USL-Schlüssel, die mithilfe der Online-Aktivierungsmethode aktiviert wurden.

Tableau Server Offline aktivieren – Hinzufügen einer Lizenz
 
Offline-Deaktivierung von Tableau Server

Weitere Informationen zu USL-Schlüsseln finden Sie in der Tableau Online-Hilfe unter Grundlegendes zu Lizenzmodellen und Produktschlüsseln.
Nummer des Knowledge-Artikels

001498522

 
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