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USL キーが変更されオフライン ライセンス認証が使用された後に Tableau Server に Tableau Server ライセンス数や構成が表示されない

公開日: Sep 18, 2023
説明

オフライン ライセンス認証方法を使用して新しい更新可能なサブスクリプション ライセンス (USL) キーをオフライン ライセンス認証した後、TSM のライセンス数と合計ロール キャパシティの間に不一致が示されます。  新しい USL キーをオフライン ライセンス認証した後、Tableau Server に新しいロール数が期待どおりに表示されません。

その結果、新しいユーザーを追加するか、または既存のユーザーにサイト ロールを割り当てようとすると、次のエラーが発生する可能性があります。

ユーザー <username> のサイトロールを '<siterole>' に設定できませんでした

この問題は、USL キーをアドオン機能またはサイト ロール キャパシティが変更されている新しいキーに置き換えており、かつオフライン ライセンス認証方法が使用されている場合にのみ発生します。
 

Cause

オフライン モードを使用しているマシンのため、Tableau Server は、ライセンスの更新を自動的に取得するために、ライセンス サーバーにコールバックできません。  

TSM UI では、新しくオフラインでライセンス認証された USL プロダクト キーではなく、以前の USL キーが表示され、使用されます。サブスクリプション終了日が同じで、構成 (容量や機能) のみが変更されたためです。
解決策
オフライン モードの Tableau Server に正しい構成の変更を反映させるには、以前の USL キーのライセンス認証を解除して、新しい USL キーをライセンス認証する必要があります。  以下のステップに従って、Tableau Server を新しい USL ライセンス変更に更新してください。
  1. 現在のオフライン ライセンス認証 ID をカスタマー ポータルから取得します。
  2. Tableau Server を停止します。
  3. サーバーで現在ライセンス認証されているキー (古いオフライン ライセンス認証 ID) のオフラインのライセンス認証解除を開始します。
    • これにより、返却要求ファイルが生成されます。Tableau Server 管理者はそのファイルを保存して、続行する必要があります。
  4. 現在のオフライン ライセンス認証 ID のオフラインでのライセンス認証を開始します。
    • これにより、ライセンス認証要求ファイルが生成されます。Tableau Server 管理者はそのファイルを保存して、続行する必要があります。
  5. 返却要求ファイルとライセンス認証要求ファイルの両方をハイサイド ネットワークに転送します。
  6. Web ブラウザーで https://www.tableau.com/ja-jp/support/activation に移動し、2 つの要求をこの順番で開始します。
    • 返却要求ファイルをアップロードして、応答ファイルをダウンロードし、保存して続行します。
    • ライセンス認証要求ファイルをアップロードして、応答ファイルをダウンロードし、保存して続行します。
  7. 返却応答ファイルとライセンス認証応答ファイルの両方をローサイド ネットワークに転送します。
  8. 返却応答ファイルを適用します。
  9. ライセンス認証応答ファイルを適用します。
  10. Tableau Server を起動します。
 
その他のリソース
この問題は、オンライン ライセンス認証方法を使用してライセンス認証された USL キーには影響を与えません。

オフラインでの Tableau Server のライセンス認証 - ライセンスの追加
 
オフラインでの Tableau Server のライセンス認証解除

USL キーの詳細については、Tableau オンライン ヘルプ「ライセンス モデルとプロダクト キーを理解する」を参照してください。
ナレッジ記事番号

001498522

 
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