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USL 키로 변경 및 오프라인 활성화를 사용한 후 Tableau Server에서 Tableau Server 라이선스 수 또는 구성이 표시되지 않음

게시 일자: Sep 18, 2023
상세 설명

오프라인 활성화 방법을 사용하여 새 USL(Updatable Subscription License) 키를 오프라인으로 활성화한 후 TSM에 라이선스 수와 총 역할 용량 간 불일치가 표시됩니다.  Tableau Server에서 새 USL 키를 오프라인으로 활성화한 후 새 역할 수가 예상대로 표시되지 않습니다.

그 결과 새 사용자를 추가하거나 기존 사용자에게 사이트 역할을 할당하려고 하면 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed.(<username> 사용자의 사이트 역할을 '<siterole>'(으)로 설정하지 못했습니다.)

이 문제는 USL 키를 추가 기능 또는 사이트 역할 용량을 변경한 새 키로 교체하고 오프라인 활성화 방법을 사용하는 경우에만 발생합니다.
 

Cause

컴퓨터가 오프라인 모드를 사용하므로 Tableau Server가 라이선스 서버를 다시 호출하여 라이선스 업데이트를 자동으로 가져올 수 없습니다.  

구독 종료 날짜가 동일하며 구성(용량 또는 기능)만 변경되었기 때문에 TSM UI가 새로 오프라인에서 활성화된 USL 키가 아닌 이전의 USL 제품 키를 표시하고 사용합니다.
솔루션
이전 제품 키를 비활성화하고 새 USL 키를 활성화해야 오프라인 모드의 Tableau Server에 올바른 구성 변경 사항이 반영됩니다.  아래의 단계에 따라 Tableau Server에 새 USL 라이선스 변경 사항을 적용하세요.
  1. 현재 고객 포털 오프라인 활성화 ID를 획득합니다.
  2. Tableau Server를 중지합니다.
  3. 서버에서 현재 활성화된 키(이전 오프라인 활성화 ID)의 오프라인 비활성화를 시작합니다.
    • 그러면 반환 요청 파일이 생성되며, Tableau Server 관리자는 해당 파일을 저장하고 계속 진행해야 합니다.
  4. 현재의 오프라인 활성화 ID의 오프라인 활성화를 시작합니다.
    • 그러면 활성화 요청 파일이 생성되며, Tableau Server 관리자는 해당 파일을 저장하고 계속 진행해야 합니다.
  5. 반환 요청 파일과 활성화 요청 파일을 모두 상위 네트워크로 전송합니다.
  6. 웹 브라우저에서 https://www.tableau.com/ko-kr/support/activation에 접속하여 두 요청을 다음 순서로 시작합니다.
    • 반환 요청 파일을 업로드하고 응답 파일을 다운로드한 후 저장하고 계속 진행합니다.
    • 활성화 요청 파일을 업로드하고 응답 파일을 다운로드한 후 저장하고 계속 진행합니다.
  7. 반환 응답 파일과 활성화 응답 파일을 모두 하위 네트워크로 전송합니다.
  8. 반환 응답 파일을 적용합니다.
  9. 활성화 응답 파일을 적용합니다.
  10. Tableau Server를 시작합니다.
 
추가 자원
이 문제는 온라인 활성화 방법을 사용하여 활성화된 USL 키에는 영향을 미치지 않습니다.

오프라인으로 Tableau Server 활성화 - 라이선스 추가
 
오프라인으로 Tableau Server 비활성화

USL 키에 대한 자세한 내용은 Tableau 온라인 도움말 시스템 - 라이선스 모델과 제품 키 이해를 확인하세요.
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