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L’utilisateur final de la messagerie ne visualise pas automatiquement les messages/conversations dans la fenêtre de Chat dans un VPN/des réseaux sécurisés.

Date de publication: May 19, 2026
Description

 

Capture d’écran du problème :

rtaImage.jpeg Étapes à vérifier d’un point de vue du Support :

  • Demandez les journaux HAR lorsque le problème se produit.
  • Vérifiez et confirmez si les demandes d’API sont retardés ou contiennent des erreurs (très souvent, nous remarquons des problèmes avec les demandes SSE) 

Cela pourrait être lié à la façon dont leur proxy traite les codages segmentés. Nous pouvons demander que le proxy désactive le codage segmenté et la mise en mémoire tampon. Vous pouvez vérifier avec eux le type de proxy qu’ils utilisent, si le support peut le désactiver, etc.
https://docs.servicestack.net/server-events ( extraction pertinente ci-dessous)
Interopérable - Comme il s’agit de HTTP simple, il est analysable avec vos outils HTTP favoris et fonctionne même via des proxies HTTP (avec la mise en mémoire tampon et le codage segmenté désactivés). 

Résolution

Cela peut être résolu par leur équipe Pare-feu, Sécurité ou Réseau. Un élément bloque le trafic du flux SSE et le client doit contacter les équipes concernées pour résoudre le problème.

L’équipe produit a enquêté et déterminé qu’il ne s’agissait pas d’un problème de produit et que le problème devait être traité par les équipes Pare-feu, Sécurité ou Réseau du client

 

Numéro d’article de la base de connaissances

001498777

 
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Salesforce Help | Article