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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Marketing Cloud メール認証ドメインの DNS 設定のヒント

公開日: May 8, 2026
説明

Marketing Cloud (Growth/Advanced エディション) でメールを送信するには、認証されたドメインが必要です。この記事を参考にして、メール送信用の認証済みドメインをセットアップしてください。 

  • これは、次のドキュメントの補足記事として用意されています。
  • この記事は、Marketing Cloud (Growth/Advanced エディション) を使用しているお客様の設定についてのみ説明することを目的としています。
  • 「Your Authenticated Domain Activation Failed」 (認証済みドメインのアクティベーションに失敗しました) という件名のメールを受信した場合は、この記事を参照し、DNS レコードの更新方法について確認してください。メールの本文に、「Verify the [record name] record with your DNS provider, then try again」 (DNS プロバイダーで [レコード名] レコードを確認してから、もう一度お試しください。) という文言が含まれています。
  • 認証済みドメインユーザーインターフェースに「DNS プロバイダーで [レコード名] レコードを確認してから、もう一度お試しください。」というエラーメッセージが表示される場合。 

 

免責事項: この記事は、一般的なガイダンスのみを提供することを目的としています。DNS システムはそれぞれ異なり、お客様が利用する特定のプロバイダーの仕様についてはお客様の IT チームが対処する必要があります。Salesforce サポートでは、DNS 設定に関する具体的な手順をご説明することはできません。

解決策
  • Marketing Cloud でメール送信用のドメインを選択する場合、Salesforce では、他のメール送信プラットフォーム (Marketing Cloud Engagement や Marketing Cloud Account Engagement など) で使用されていない一意のサブドメイン (例: mktg.example.com) を選択することをお勧めします。 
    • プラットフォーム間でメールドメインを共有すると、DNS レコードが競合し、プラットフォーム間でのメールの評価が相互に悪影響を及ぼす可能性があります。 
  • ドメインをメール送信用にアクティブ化するには、8 つの CNAME レコードを追加する必要があります。値を取得するには、追加したドメインの横にあるメニューをクリックして [詳細を表示] に移動します。
    • 8 つの CNAME レコードはすべて必須であり、Marketing Cloud によって指定された値を持つ必要があります。 
    • 他のシステム用の既存の CNAME レコードがある場合は、Marketing Cloud でのメール送信に一意のサブドメインの使用を検討する必要があります。
  • 「_dmarc」TXT レコードについては、IT チームと協力して、これを追加することが適切かどうかを判断してください。
  • [名前] 列の下の値は、DNS 内の「ホスト/ドメイン/名前/エイリアス」の下に入ります。[値] 列の値は、DNS 内の「Points to/Value」 (ポイント先/値) の下に入ります。8 つの CNAME レコードすべてに対してこれを繰り返します。サブドメインにこれらのレコードを追加する場合は、サブドメインを含めることを忘れないでください。
    • たとえば、サブドメインが mktg.example.com で、[名前] 列の値が s1-e360-000000000000000._domainkey の場合
    • CNAME レコードには、サブドメイン s1-e360-000000000000000._domainkey. mktg.example.com の mktg の部分が含まれている必要があります。
  • 各 CNAME レコードのターゲットの値は、ドメインがアクティブ化されるまで解決できません。設定テーブルに指定されているターゲット値を設定する以外に、追加のセットアップは必要ありません。ドメインがアクティブ化されると、システムはそれらの値が解決されることを確認します。 
  • Google Toolbox や MxToolbox などのサードパーティツールを使用すると、正しい DNS エントリを検証できます。「Your Authenticated Domain Activation Failed」 (認証済みドメインのアクティベーションに失敗しました) というメールを受信した場合は、メールから検証に失敗した DNS レコードを確認し、前述のいずれかのツールを使用して検索することができます。
    • サンプルとして、ドメイン mktg.example.com を認証済みドメインとしてアクティブ化しようとしている場合は、以下のレコードを参照してください。前述のツールを使用しても値が返されない場合、または値が認証済みドメイン設定の値列と一致しない場合は、IT チームと協力して DNS レコードを変更してください。 
    • 前述の例のように、サブドメイン mktg.example.com をアクティブ化しようとしている場合は、CNAME レコードの名前に .mktgを含めることが重要です。 

 

Marketing Cloud 認証ドメイン設定での名前DNS ツールで検索する名前CNAME レコードがない場合のエラーメッセージ
s1-e360-000000000000000._domainkey.mktgs1-e360-000000000000000._domainkey.mktg.example.comDNS プロバイダーで S1 レコードを確認してから、もう一度お試しください。
s2-e360-000000000000000._domainkey.mktgs2-e360-000000000000000._domainkey.mktg.example.comDNS プロバイダーで S2 レコードを確認してから、もう一度お試しください。
s3-e360-000000000000000._domainkey.mktgs3-e360-000000000000000._domainkey.mktg.example.comDNS プロバイダーで S3 レコードを確認してから、もう一度お試しください。
anonymous.mktganonymous.mktg.example.comDNS プロバイダーで匿名レコードを確認してから、もう一度お試しください。
bounce.mktgbounce.mktg.example.comDNS プロバイダーでバウンスレコードを確認してから、もう一度お試しください。
fbl.mktgfbl.mktg.example.comDNS プロバイダーで fbl レコードを確認してから、もう一度お試しください。
reply.mktgreply.mktg.example.comDNS プロバイダーで離脱レコードを確認してから、もう一度お試しください。
leave.mktgleave.mktg.example.comDNS プロバイダーで返信レコードを確認してから、もう一度お試しください。
 

役立つメモ:

  • 一部の DNS システムでは、指定されたホスト名にドメインが自動的に追加されます。
    • たとえば、ホスト名がs1-e360-000000000000000._domainkey.yourdomain.com の場合、次のように伝播される可能性があります。s1-e360-000000000000000._domainkey.yourdomain.com.yourdomain.com
    • ドメインが重複すると問題が発生します。
    • そのような状況では、前述の重複動作を回避するために、ホストは s1-e360-000000000000000._domainkey として入力されます。またはサブドメインを使用している場合は、s1-e360-000000000000000._domainkey.subdomain を入力します。
  • Cloudflare の DNS を使用している場合、CNAME が非表示になるため、CNAME エントリをプロキシ化しないようにしてください。 

 

デモビデオ

免責事項:

  • 今後のリリースではユーザーインターフェースが若干変わる可能性があります。
  • 示されている DNS プロバイダーは単なるサンプルです。DNS プロバイダーには、CNAME レコードを追加する方法に関する具体的な手順があります。詳細については IT チームにご相談ください。
全画面でご覧になる場合は、こちらをクリックしてください。
その他のリソース

Authenticate a Domain for Unified Messaging (ユニファイドメッセージングのドメインを認証する)

ナレッジ記事番号

001533984

 
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