Marketing Cloud Next メール認証ドメインの DNS 設定のヒント

以下のセクションでは、Marketing Cloud Next のメール認証ドメインの DNS レコードの設定とトラブルシューティングに関するよくある質問（ドメインの選択、CNAME レコードの設定、よくあるエラーメッセージなど）に回答します。

ドメインのプロビジョニングと選択

Marketing Cloud Next 専用のメール送信ドメインを持つために、別途 SKU やパッケージを購入する必要がありますか？

• いいえ、Marketing Cloud Next のメールドメイン専用の SKU/パッケージはありません。
• こちらの手順を使用して、Marketing Cloud Next 用に複数のドメインを作成できます。

Marketing Cloud Next でのメール送信にはどのドメインを使用すべきですか？

• Marketing Cloud Next でのメール送信用ドメインを選択する際、Salesforce では他のメール送信プラットフォーム（Marketing Cloud Account Engagement を含む）で使用されていない、固有のサブドメイン（例: mktg.example.com）を選択することを推奨しています。
  • 複数のプラットフォーム間でメールドメインを共有すると、DNS レコードが競合したり、プラットフォーム間でメールレピュテーションが相互に悪影響を及ぼす可能性があります。
  • Summer '26 リリース以降、Marketing Cloud Engagement の送信ドメインを Marketing Cloud Next と共有できるようになりました。詳細はこちらのヘルプドキュメントをご覧ください

Marketing Cloud Engagement を既に使用しており、SAP ドメインを利用している場合、Marketing Cloud Next のメール送信にはどのドメインを使用すべきですか？

• Marketing Cloud Engagement で委任済みドメイン（delegated domain）を使用している場合（例: company.com）、Marketing Cloud Next には別のドメイン（例: marketing-company.com）を選択する必要があります。現時点では、Marketing Cloud Engagement に委任されているドメインを Marketing Cloud Next と共有する仕組みはありません。
• Marketing Cloud Engagement 用にドメインをセルフホストしている場合、Marketing Cloud Next 用には固有のサブドメインを設定する必要があります。Marketing Cloud Engagement と Marketing Cloud Next では、同じ DNS レコードに対して異なる値が必要となるため、同じドメインを使用すると競合が発生します。

ドメインの設定

Marketing Cloud Next のメール送信用ドメインを作成・有効化するにはどうすればよいですか？

• メール送信用にドメインを有効化するには、8 つの CNAME レコードを追加する必要があります。値の取得方法はこちらの手順をご覧ください。
  • 8 つの CNAME レコードはすべて必須で、Marketing Cloud Next が指定する値と一致している必要があります。
  • 他システム用に既存の CNAME レコードがある場合は、Marketing Cloud Next のメール送信用に固有のサブドメインを使用することを検討してください。
• 「_dmarc」TXT レコードについては、追加が適切かどうかを IT チームと相談してください。
  • DMARC の DNS エントリは Marketing Cloud Next 特有のものではなく、既に組織内に設定されている、または異なる設定を希望する場合があります。
  • DMARC エントリは Marketing Cloud Next がドメインを有効化するために必須ではありませんが、主要な受信ボックスサービスプロバイダーは大量送信者に対して DMARC エントリを求めています。
• Name 列の値は DNS の Host/Domain/Name/Alias に、「Value」列の値は Points to/Value に設定します。これを 8 つの CNAME レコードすべてに対して行ってください。サブドメイン用にレコードを追加する場合は、サブドメインを忘れずに含めてください。
  • 例えば、サブドメインが mktg.example.com で、Name 列の値が
    s1-e360-000000000000000._domainkey の場合
  • CNAME レコードには mktg の部分を含める必要があります
    s1-e360-000000000000000._domainkey.mktg.example.com
• 各 CNAME レコードの対象 Value は、ドメインが有効化されるまで解決できません。設定テーブルで指定された対象 Value を設定する以外に、追加の作業は不要です。ドメインが有効化されると、システムがそれらの Value が解決されるようにします。

Marketing Cloud Next のメール送信用ドメインを有効化しようとするとまだエラーメッセージが表示されます

エラーメッセージ: Verify the [X] record with your DNS provider, then try again.

• 正しい DNS レコード名と値を確認するには、設定内をナビゲートしてください。
• Google Toolbox や MxToolbox などのサードパーティツールを使用して、正しい DNS エントリがグローバルに表示されているか確認できます。「Your Authenticated Domain Activation Failed」メールを受け取った場合は、そのメールからどの DNS レコードの検証に失敗したかを確認し、上記のツールのいずれかで検索できます。
  • 例として、mktg.example.com を認証済みドメイン（Authenticated Domain）として有効化しようとしている場合に確認すべきレコードを以下に示します。上記のツールを使用して値が返されない場合、または値が認証済みドメイン設定のValue列と一致しない場合は、IT チームと協力して DNS レコードを修正してください。
  • 上記の例のように、サブドメイン mktg.example.com を有効化しようとしている場合、CNAME レコードの名前に mktg を含めることが重要です。
• 注: Marketing Cloud Engagement ドメインに対してMarketing Cloud Next とのメール送信ドメイン共有機能を使用しており、かつそのドメインが Marketing Cloud Engagement 用にセルフホストされている場合、Marketing Cloud Next でドメインを有効化する前に、IT チームと協力して DNS レコードを追加する必要があります。

DNS 設定に関する便利なヒント

• 一部の DNS システムでは、指定したホスト名にドメインが自動的に付加されることがあります。
  • 例えば、ホスト名が s1-e360-000000000000000._domainkey.yourdomain.com の場合、s1-e360-000000000000000._domainkey.yourdomain.com.yourdomain.com として反映される場合があります。
  • このようにドメインが重複するのは問題です。
  • このような場合、上記の重複を避けるために、ホストは s1-e360-000000000000000._domainkey として入力してください。サブドメインを使用している場合は s1-e360-000000000000000._domainkey.subdomain としてください。
• Cloudflare の DNS をご利用の場合、CNAME エントリがプロキシ経由になっていないことを確認してください。プロキシ経由になっていると CNAME が表示されなくなります。

デモ動画

免責事項:

• ユーザーインターフェースは今後のリリースで多少変更される可能性があります。
• 表示されている DNS プロバイダーはサンプルです。ご利用の DNS プロバイダーには CNAME レコードの追加方法について固有の手順があります。詳細については IT チームと相談してください。