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MAC에서 Tableau Desktop Offline을 활성화할 때 "Make sure you are connected to the internet(인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.)" 및 "Unable to complete offline activation(오프라인 활성화를 완료할 수 없습니다.") 오류 발생

게시 일자: Oct 6, 2022
상세 설명
전에 온라인으로 활성화한 경우 Tableau Desktop을 활성화할 때 오프라인 활성화 프롬프트가 나타날 수 있습니다.  다음 온라인 활성화 메시지가 표시됩니다.
"We were unable to activate the product. Make sure you are connected to the internet and try again. Alternatively, save an activation file and go to htttp://www.tableau.com/activation to complete the activation process."(제품을 활성화할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하세요. 또는 활성화 파일을 저장하고 htttp://www.tableau.com/activation으로 이동하여 활성화 프로세스를 완료하세요.)

오프라인 활성화를 시도할 때 activation.tlf 파일 처리도 실패하고 "Unable to complete offline activation(오프라인 활성화를 완료할 수 없습니다)"이 표시됩니다.

기타 증상:
  • 연결을 차단하는 방화벽 또는 프록시 없음
  • 라이선스 상태 확인 성공
  • Tableau Desktop이 라이선스 취소 전에 같은 컴퓨터에서 정상적으로 실행되고 있었음
  • 이전에 Tableau Desktop을 온라인으로 활성화하여 사용했음

Cause

Flexnet 저장소 User 폴더가 손상되었을 수 있습니다.
솔루션
  1. 열려 있는 Tableau Desktop 인스턴스를 닫습니다.
  2. Mac OS X 데스크탑에서 Command+Shift+G를 누릅니다.
  3. 폴더로 이동 대화 상자에   /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/를 입력합니다.
  4. '_backup'을 추가하여 FLEXnet 폴더의 이름을 바꿉니다.
  5. Tableau Desktop을 엽니다.
  6. 제품 키 활성화를 시도합니다.
Flexnet Publisher 폴더가 없으면 Tableau Desktop을 다시 설치합니다.
추가 자원
해결 절차로 문제를 해결하지 못할 경우 Tableau 기술 지원 팀에 연락하여 다음을 알려주세요.
Knowledge 기사 번호

001534081

 
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