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Ask Data se encuentra en estado de error

Fecha de publicación: Feb 16, 2023
Descripción

Ask Data se encuentra en estado de error.

Cause

  • Número de entorno o incorrecto de procesos.
  • Es posible que los secretos del servidor estén dañados. Esto puede ocurrir cuando la regeneración de los tokens internos no se completa correctamente.
Solución

Opción 1

Para resolver el problema debido a que los secretos del servidor están dañados por un intento anterior de regenerar los tokens internos, ejecute de nuevo el siguiente comando:
tsm security regenerate-internal-tokens
 

Opción 2

Como se menciona en la Ayuda en línea de Tableau, se recomienda tener en ejecución una cantidad total impar de procesos de Elastic Server o de Index y Search Server.

En el clúster, realice lo siguiente:

  1. Detenga Tableau Server y realice los pasos del 2 al 4 en cada nodo.
  2. En cada nodo, diríjase a C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\indexandsearchserver\0\nodes\0\.
  3. Comprima el contenido de esta carpeta (seleccione y comprima las dos carpetas "_state" e "indices" que contiene) como "_state<node number here>".zip.
  4. Deje el zip en la carpeta nodes\0\ y elimine las carpetas "_state" e "indices".
  5. En la interfaz de usuario de TSM, elimine indexandsearchserver de los demás nodos, y deje el proceso solo en el nodo maestro.
  6. Aplique los cambios pendientes.
  7. Inicie Tableau Server.
Si Ask Data vuelve a estar disponible en el nodo primario, puede aplicar nuevos procesos de indexandserchserver a los demás nodos del clúster. Recuerde que se recomienda tener en ejecución una cantidad total impar de procesos de Elastic Server o de Index y Search Server.



 
Recursos adicionales
Para determinar si se necesita realizar la opción 1, se mostrará la siguiente información que se produce en un bucle en el conjunto de registros de Elasticsearch y Ask Data:

2020-07-13 17:00:48.630 +0800 96666 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - Executing command with args [[getSecret]]
2020-07-13 17:00:49.429 +0800 96666 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - OK
2020-07-13 17:00:50.717 +0800 96692 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - Executing command with args [[getResponseSecret]]
2020-07-13 17:00:51.576 +0800 96692 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - OK
2020-07-13 17:00:52.681 +0800 96832 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - Executing command with args [[getElasticPassword]]
2020-07-13 17:00:53.310 +0800 96832 main : INFO com.tableausoftware.nlp.NLPApp - OK

[2020-07-13T17:00:53,500][WARN ][c.f.s.a.BackendRegistry ] Authentication finally failed for admin
 
Número del artículo de conocimiento

001534317

 
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