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Fehler "Authentication failed. Error Code: 84223ADA Unable to connect to Tableau Server." (Authentifizierung fehlgeschlagen. Fehlercode: 84223ADA- Verbindung zu Tableau Desktop nicht möglich) nach Upgrade von Tableau Server auf Version 2021.4.x)

Veröffentlichungsdatum: Aug 25, 2023
Beschreibung
Nach dem Upgrade von Tableau Server schlagen Verbindungen von Tableau Desktop mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

Authentication failed. (Authentifizierung fehlgeschlagen.)
Error code (Fehlercode): 84223ADA
Unable to connect to Tableau Server. (Die Verbindung zu Tableau Server kann nicht hergestellt werden.)
SSLHandshakeException
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target (PKIX-Pfaderstellung fehlgeschlagen: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: Gültiger Zertifizierungspfad zum angeforderten Ziel kann nicht gefunden werden)

 

Cause

Dies ist ein bekanntes Problem, das derzeit vom Tableau-Entwicklungsteam untersucht wird.
Lösung

Umgehen Sie dieses Problem wie folgt:

  1. Wenn Sie externes SSL von Tableau Server aktiviert haben, konfigurieren Sie Tableau Server mit einem Kettenzertifikat.
  2. Wenn Sie SSL auf einem Reverse-Proxy oder Lastausgleich vor Tableau Server aktiviert haben, konfigurieren Sie diesen Proxy oder Lastausgleich so, dass er die vollständige Zertifikatskette und nicht nur das Endzertifikat sendet.

Wenn SSL zwischen den Clients und Tableau Server nicht aktiviert ist oder wenn die obige Problemumgehung nicht hilft, könnte es eine andere Ursache für das Problem geben. Bitte reichen Sie einen Supportfall ein, damit der Support Informationen zur Behebung des Problems anfordern und die Ursache finden kann.

Wenden Sie anschließend eine der folgenden Problemumgehungen an:

Option 1

Stellen Sie sicher, dass alle Instanzen von Tableau Desktop geschlossen sind.

Unter Windows
  1. Öffnen Sie regedit auf dem Tableau Desktop-Computer.
  2. Navigieren Sie zu: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.4\Settings
  3. Erstellen Sie einen neuen DWORD-Wert namens: WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn
  4. Geben Sie als Wert "1" ein (lassen Sie das Optionsfeld auf "Hexadezimal").
Unter Mac OS
  1. Öffnen Sie das Terminal auf dem Tableau Desktop-Computer.
  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus: 
    defaults write com.tableau.tableau-2021.4.plist Settings.WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn "1"

Option 2

Deaktivieren Sie auf Tableau Server die neue Serveranmeldung, bei der der Standardbrowser des Benutzers zur Authentifizierung verwendet wird, indem Sie die folgenden Befehle ausführen: 
tsm configuration set -k wgserver.authentication.desktop_externalbrowser -v false
tsm pending-changes apply

Hinweis: Dadurch wird Tableau Server neu gestartet.

Option 3

Verwenden Sie eine Version von Tableau Desktop vor 2021.4.
Zusätzliche Ressourcen
Ssl Handshake Exception Or Pkix Path Building Failed Upon Signing In Tableau Server From Tableau Prep Or Tableau Desktop. (SSL Handshake-Ausnahme oder PKIX-Pfaderstellung bei Anmeldung bei Tableau Server von Tableau Prep oder Tableau Desktop aus fehlgeschlagen)
Nummer des Knowledge-Artikels

001534455

 
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