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Error: "Authentication failed. Error Code: 84223ADA Unable to connect to Tableau Server." al conectarse desde Tableau Desktop después de actualizar Tableau Server a la versión 2021.4.x

Fecha de publicación: Aug 25, 2023
Descripción
Después de actualizar Tableau Server, las conexiones de Tableau Desktop fallan y generan el siguiente mensaje de error:

Authentication failed.
Error Code: 84223ADA (Código de error: 84223ADA)
No es posible conectarse a Tableau Server.
SSLHandshakeException
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target (Error al crear la ruta PKIX: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: no se pudo encontrar la ruta de certificación válida al destino solicitado)

 

Cause

Este es un problema conocido del que se está ocupando el equipo de desarrollo de Tableau.
Solución

Como solución alternativa:

  1. Si tiene SSL externo habilitado en Tableau Server, configure Tableau Server con un certificado de cadena.
  2. Si tiene SSL habilitado en un proxy o equilibrador de carga inverso frente a Tableau Server, configure el proxy o el equilibrador de carga para enviar la cadena de certificado completa, en lugar de solo el certificado final.

Si no tiene SSL habilitado entre los clientes y Tableau Server, o bien si la solución alternativa anterior no resuelve el problema, podría haber otra causa raíz para el problema que se está experimentando. Envíe una incidencia de soporte abierta de modo que pueda solicitarse información para solucionar el problema y encontrar la causa raíz.

Una vez hecho esto, aplique una de las siguientes soluciones alternativas:

Opción 1

Asegúrese de que todas las instancias de Tableau Desktop estén cerradas.

En Windows
  1. En el equipo con Tableau Desktop, abra regedit.
  2. Vaya a Equipo\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.4\Configuración.
  3. Cree un nuevo valor para DWORD denominado WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn.
  4. Introduzca el valor 1 (deje el botón de selección con el hexadecimal).
En Mac OS
  1. En el equipo con Tableau Desktop, abra Terminal.
  2. Ejecute este comando: 
    defaults write com.tableau.tableau-2021.4.plist Settings.WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn "1"

Opción 2

En Tableau Server, deshabilite la nueva experiencia de inicio de sesión en el servidor, que aprovecha el navegador predeterminado del usuario para autenticarse ejecutando estos comandos: 
tsm configuration set -k wgserver.authentication.desktop_externalbrowser -v false
tsm pending-changes apply

Nota: Esto hará que se reinicie Tableau Server.

Opción 3

Use una versión de Tableau Desktop anterior a 2021.4.
Número del artículo de conocimiento

001534455

 
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