Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

エラー "認証に失敗しました。エラー コード: 84223ADA Tableau Server に接続できません" が、Tableau Server を v2021.4.x にアップグレードした後、Tableau Desktop から接続している間に発生する

公開日: Aug 25, 2023
説明
Tableau Server をアップグレードした後、Tableau Desktop からの接続が失敗して次のエラー メッセージが表示されます。

Authentication failed. (認証に失敗しました。)
Error Code: 84223ADA (エラー コード: 84223ADA)
Unable to connect to Tableau Server. (Tableau Server に接続できません。)
SSLHandshakeException
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target (PKIX パスの構築に失敗しました: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: 要求されたターゲットへの有効な証明書パスが見つかりません)

 

Cause

これは、Tableau 開発が対処している既知の問題です。
解決策

回避策は次のとおりです。

  1. Tableau Server から外部 SSL を有効化した場合、チェーン証明書を使用して Tableau Server を構成します。
  2. Tableau Server の手前のリバース プロキシまたはロード バランサーで SSL を有効にしている場合、末端の証明書だけでなく証明書チェーン全体を送信するように、そのプロキシまたはロード バランサーを構成します。

クライアントと Tableau Server の間のどこでも SSL を有効にしていない場合、または上記の回避策によって問題が解決しない場合、別の根本的な原因によって問題が発生している可能性があります。サポート ケースを送信して、サポートが問題のトラブルシューティングのための情報を要求して根本的な原因を特定できるようにしてください。

それが完了したら、次のいずれかの回避策を適用してください。

オプション 1

Tableau Desktop のすべてのインスタンスが閉じていることを確認します。

Windows の場合
  1. Tableau Desktop コンピューターで、regedit を開きます。
  2. コンピューター\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.4\Settings に移動します。
  3. WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn という名前の新しい DWORD 値を作成します。
  4. 値には 1 を入力します (ラジオ ボタンの選択は [16 進数] のままにします)。
Mac OS の場合
  1. Tableau Desktop コンピューターで、ターミナルを開きます。
  2. 次のコマンドを実行します。 
    defaults write com.tableau.tableau-2021.4.plist Settings.WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn "1"

オプション 2

Tableau Server で次のコマンドを実行して、ユーザーの既定のブラウザを利用して認証する新しい方式によるサーバーへのサインインを無効にします。 
tsm configuration set -k wgserver.authentication.desktop_externalbrowser -v false
tsm pending-changes apply

注: これによって Tableau Server が再起動します。

オプション 3

2021.4 よりも前のバージョンの Tableau Desktop を使用します。
ナレッジ記事番号

001534455

 
読み込み中
Salesforce Help | Article