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Tableau Server를 v2021.4.x로 업그레이드한 후 Tableau Desktop에서 연결하는 중에 "Authentication failed. Error Code: 84223ADA Unable to connect to Tableau Server."(인증 실패. 오류 코드: 84223ADA Tableau Server에 연결할 수 없습니다.) 오류 발생

게시 일자: Aug 25, 2023
상세 설명
Tableau Server로 업그레이드한 후 Tableau Desktop에서 연결하는 데 실패하고 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

Authentication Failed.(인증 실패,)
Error code: 84223ADA(오류 코드: 84223ADA)
Unable to connect to Tableau Server.(Tableau Server에 연결할 수 없습니다.)
SSLHandshakeException
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target(PKIX 경로 작성 실패: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: 요청된 대상에 대한 유효한 인증서 경로를 찾을 수 없음)

 

Cause

현재 Tableau 개발 팀에서 해결하기 위해 노력하고 있는 알려진 문제입니다.
솔루션

해결 방법으로 다음을 수행합니다.

  1. Tableau Server에서 외부 SSL을 사용하도록 설정한 경우, 체인 인증서를 사용하여 Tableau Server를 구성합니다.
  2. Tableau Server 앞에 있는 역방향 프록시 또는 부하 분산 장치에서 SSL을 사용하도록 설정한 경우, 해당 프록시 또는 부하 분산 장치에서 종료 인증서만 보내지 않고 전체 인증서 체인을 보내도록 구성합니다.

클라이언트와 Tableau Server 사이의 어디에도 SSL을 사용하도록 설정하지 않았거나 위 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 문제가 발생하는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 지원 팀이 문제 해결을 위한 정보를 요청하고 원인을 찾을 수 있게 지원 사례를 제출해 주세요.

이렇게 한 후 다음 해결 방법 중 하나를 사용합니다.

옵션 1

Tableau Desktop의 모든 인스턴스가 닫혔는지 확인합니다.

Windows의 경우
  1. Tableau Desktop 컴퓨터에서 regedit을 엽니다.
  2. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.4\Settings로 탐색합니다.
  3. 이름이 WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn인 새 DWORD 값을 만듭니다.
  4. 값으로 1을 입력합니다(라디오 버튼을 16진수에 놔둠).
Mac OS의 경우
  1. Tableau Desktop 컴퓨터에서 Terminal(터미널)을 엽니다.
  2. 다음 명령을 실행합니다. 
    defaults write com.tableau.tableau-2021.4.plist Settings.WorkgroupUseEmbeddedBrowserServerSignIn "1"

옵션 2

Tableau Server에서 사용자의 기본 브라우저를 이용해 다음 명령을 실행하여 인증하는 새로운 서버 로그인 경험을 사용하지 않도록 설정합니다. 
tsm configuration set -k wgserver.authentication.desktop_externalbrowser -v false
tsm pending-changes apply

참고: 그러면 Tableau Server 서비스가 다시 시작됩니다.

옵션 3

Tableau Desktop 2021.4보다 오래된 버전을 사용합니다.
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