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Fehler "Licensing Service Unavailable" (Lizenzierungsdienst nicht verfügbar) bei der Aktivierung von Tableau Server Online über einen Forward-Proxyserver ohne aktiviertes ATR

Veröffentlichungsdatum: Sep 29, 2023
Beschreibung

Bei der Online-Aktivierung eines Tableau Servers ohne aktiviertes ATR unter Verwendung eines Forward-Proxyservers kann der folgende Fehler auftreten:

Licensing Service Unavailable (Lizenzierungsdienst nicht verfügbar)

Zusätzlich wird in den Protokollen möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

Tableau could not connect to the licensing server or FlexNet Operations Server. Verify the product key is correct and the primary or online licensing server can be accessed by ports 27000-27009. (Tableau konnte keine Verbindung mit dem Lizenzierungsserver oder FlexNet Operations Server herstellen. Stellen Sie sicher, dass der Produktschlüssel richtig ist und ein Zugriff auf den primären oder Online-Lizenzierungsserver über Port 27000–27009 möglich ist.)

Cause

Um auf die Produktschlüsselinformationen für Ihre Tableau Server-Installation zuzugreifen und diese anschließend zu konfigurieren, muss nicht nur der Tableau Server Administrative Controller, sondern auch der Tableau Server-Aktivierungsdienst unter dem "Als Dienst ausführen"-Konto ausgeführt werden, um den konfigurierten Proxyserver zu durchlaufen. 

Da sich das Verhalten in neueren Versionen geändert hat (siehe "Umgebung"), muss der Aktivierungsdienst auch bei Verwendung eines Proxyservers angepasst werden.
Lösung
Nachdem Sie Schritt 2 wie unter Konfigurieren von Produktschlüsselvorgängen mit einem Forward-Proxy in der Tableau Online-Hilfe beschrieben ausgeführt haben, führen Sie auch die folgenden Schritte aus, um den Aktivierungsdienst anzupassen, bevor Sie mit Schritt 3 in der Online-Hilfe fortfahren.  
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Tableau Server-Aktivierungsdienst und anschließend auf "Eigenschaften". Wählen Sie auf der Seite Eigenschaften des Tableau Server-Aktivierungsdiensts die Registerkarte Anmelden aus.
  2. Ändern Sie auf der Registerkarte Anmelden die Option unter Lokales Systemkonto zu Ihrem "Als Dienst ausführen"-Konto. Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie dann auf OK.
  3. Klicken Sie auf der Microsoft-Verwaltungskonsole unter Dienste (lokal) mit der rechten Maustaste auf Tableau Server-Aktivierungsdienst und klicken Sie dann auf Neu starten.

Nachdem Sie den Produktschlüsselvorgang abgeschlossen haben, müssen Sie auch das Anmeldekonto für den Tableau Server-Aktivierungsdienst wieder in das lokale Systemkonto ändern.

Führen Sie daher die folgenden Schritte aus, nachdem Sie Schritt 4 wie in der oben genannten Online-Hilfe beschrieben ausgeführt haben.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Tableau Server-Aktivierungsdienst und anschließend auf Eigenschaften. Wählen Sie auf der Seite Eigenschaften des Tableau Server-Aktivierungsdiensts die Registerkarte Anmelden aus.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Anmelden die Option Lokales Systemkonto aus und klicken Sie dann auf "OK".
  3. Klicken Sie auf der Microsoft-Verwaltungskonsole unter Dienste (lokal) mit der rechten Maustaste auf Tableau Server-Aktivierungsdienst und klicken Sie dann auf Neu starten.
Bitte beachten Sie, dass die Tableau Online-Hilfe in naher Zukunft um die Schritte in diesem Artikel ergänzt wird.
Zusätzliche Ressourcen
Konfigurieren von Produktschlüsselvorgängen mit einem Forward-Proxy

Ab den folgenden Tableau Server-Versionen wird der Aktivierungsdienst auch dann installiert, wenn die ATR-Aktivierungsmethode nicht verwendet wird, was bei früheren Versionen nicht der Fall war:
  • Tableau Server 2023.1.3 oder höher
  • Tableau Server 2022.3.7 oder höher
  • Tableau Server 2022.1.15 oder höher
Alle Lizenzierungsanfragen laufen über den Aktivierungsdienst, mit Ausnahme der LBLM, und der Aktivierungsdienst wird der einzige Dienst sein, der mit dem vertrauenswürdigen Flexera-Speicher kommunizieren kann, der bei älteren Nicht-ATR-Aktivierungen verwendet wird.
Nummer des Knowledge-Artikels

001534558

 
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