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ATR을 활성화하지 않은 상태로 정방향 프록시 서버를 통해 Tableau Server Online을 활성화할 때 "Licensing Service Unavailable(라이선싱 서비스 사용 불가)" 오류 발생

게시 일자: Sep 29, 2023
상세 설명

ATR을 활성화하지 않고 정방향 프록시 서버를 사용해 Tableau Server를 온라인으로 활성화하면 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

라이선스 서비스를 사용할 수 없음

또한 로그에 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

Tableau could not connect to the licensing server or FlexNet Operations Server. Verify the product key is correct and the primary or online licensing server can be accessed by ports 27000-27009.(Tableau에서 라이선스 서버 또는 FlexNet Operations 서버에 연결할 수 없습니다. 제품 키가 올바르고 포트 27000~27009로 주 또는 온라인 라이선싱 서버에 액세스할 수 있는지 확인하세요.)  

Cause

Tableau Server 설치를 위해 제품 키 정보에 액세스해 해당 정보를 구성하려면 Tableau Server Administrative Controller뿐만 아니라 Tableau Server 활성화 서비스 또한 Run As(서비스 계정) 서비스 계정으로 실행하여 구성을 마친 프록시 서버를 거쳐야 합니다. 

최근 버전들에서는 해당 동작이 변경되었기 때문에(환경 참조), 프록시 서버를 사용할 때 활성화 서비스도 반드시 조정해야 합니다.
솔루션
Tableau 온라인 도움말 시스템(정방향 프록시로 제품 키 작업 구성)에 제시된 2단계를 수행한 다음, 3단계를 진행하기 전에 아래의 과정을 수행해서 활성화 서비스를 조정하세요.  
  1. Tableau Server Activation Service(Tableau Server 활성화 서비스)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Properties(속성)를 클릭합니다. Tableau Server Activation Service Properties(Tableau Server 활성화 서비스 속성) 페이지에서 Log On(로그온) 탭을 선택합니다.
  2. Log On(로그온) 탭에서 Local System account(로컬 시스템 계정)를 귀하의 서비스 계정(Run As) 서비스 계정으로 변경합니다. 비밀번호를 입력하고 OK(확인)를 클릭합니다.
  3. Services (Local)(서비스(로컬)) Microsoft 관리 콘솔에서 Tableau Server Activation Service(Tableau Server 활성화 서비스)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Restart(재시작)를 클릭합니다.

제품 키 작업을 완료한 후에는 반드시 Tableau Server 활성화 서비스를 위한 로그온 계정을 로컬 시스템 계정 계정으로 다시 변경해야 합니다.

이후 위의 온라인 도움말에 설명된 대로 4단계를 수행한 후 다음 단계를 수행하세요.
  1. Tableau Server Activation Service(Tableau 서버 활성화 서비스)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Properties(속성)를 클릭합니다. Tableau Server Activation Service Properties(Tableau Server 활성화 서비스 속성) 페이지에서 Log On(로그온) 탭을 클릭합니다.
  2. Log On(로그온) 탭에서 Local System account(로컬 시스템 계정)를 선택한 다음 OK(확인)를 클릭합니다.
  3. Services (Local)(서비스(로컬)) Microsoft 관리 콘솔에서 Tableau Server Activation Service(Tableau Server 활성화 서비스)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Restart(재시작)를 클릭합니다.
이 문서에 제시된 과정을 이른 시일 내에 Tableau 온라인 도움말 시스템에도 반영할 것입니다.
추가 자원
정방향 프록시에서 제품 키 작업 구성

아래의 Tableau Server 버전에서는 이전 버전에서는 동작하지 않았던 ATR 활성화 방법을 사용하지 않는 경우에도 ActivationService가 설치됩니다.
  • Tableau Server 2023.1.3 이상
  • Tableau Server 2022.3.7 이상
  • Tableau Server 2022.1.15 이상
모든 라이선스 요청은 LBLM을 제외한 ActivationService를 거치며, ActivationService는 레거시 비ATR 활성화에 사용되는 Flexera Trusted Storage와 통신할 수 있는 유일한 서비스입니다.
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