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대시보드를 볼 때나 추출을 새로 고치는 중에 "hyper_execute_query: 0 canceled DataServiceFailure" 오류 발생

게시 일자: Dec 9, 2022
상세 설명

대시보드를 보거나 필터를 변경할 때, 또는 추출 새로 고침 중에 다음 오류가 발생했습니다.

"An error occurred while communicating with data source 'xxx'('xxx' 데이터 원본과 통신하는 동안 오류가 발생했습니다.)

[xxxx] hyper_execute_query: 0 canceled([xxxx] hyper_execute_query: 0 취소됨)

DataServiceFailure"


또는

"[xxxx] hyper_execute_query: 0 Could not execute the given query.([xxxx] hyper_execute_query: 0 지정된 쿼리를 실행할 수 없습니다.)
The result status code is 7.(결과 상태 코드는 7입니다.)
canceled(취소됨)"

 

Cause

RAM이 부족하여 하이퍼 프로세스가 다시 시작될 수 있습니다.

오류 발생 직전에 Tableau Server 하이퍼 로그에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.
+ hyper_0_2021_02_22_00_00_00.log
{"ts":"2021-02-22T16:04:10.723","pid":3608,"tid":"1278","sev":"info","req":"-","sess":"-","k":"srm-internal","v":{"msg":"Resource Manager: Exceeded allowed memory usage across all processes.(리소스 관리자: 모든 프로세스에서 허용된 메모리 사용량 초과됨.) Memory info: 17,686,609,920 bytes (current process);30,687,830,016 bytes (Tableau total); 33,131,044,864 bytes (total of all processes); 13 (info count)"}}(메모리 정보: 17,686,609,920바이트(현재 프로세스);30,687,830,016바이트(Tableau 합계); 33,131,044,864바이트(모든 프로세스 총계); 13(정보 개수)"}})
 
솔루션
시스템 리소스/메모리 사용량을 확인하고 Tableau Server의 RAM을 늘립니다.
Knowledge 기사 번호

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