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Errores SSL al conectar con Tableau Server usando la clave ECC

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción

Al conectarse a una instancia de Tableau Server que usa un certificado ECC para SSL externo, pueden aparecer los siguientes errores:

En Tableau Desktop

Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. (No es posible conectarse a Tableau Server. Compruebe el nombre y puerto del servidor e intente nuevamente.)
Error Code: 9F4C5638 (Código de error: 9F4C5638)
Internet communication error: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK (<server address>). (Error de comunicación de Internet: el certificado de par de SSL o la clave remota de SSH no son correctos (<server address>)).

En Tableau Prep Builder

The required SSL certificate might be missing or doesn't match the Tableau Server certificate for "<server address>". Contact your System Administrator. (El certificado SSL necesario no se encuentra o no coincide con el certificado de Tableau Server para "<server address>". Póngase en contacto con el administrador del sistema)

Cause

Actualmente, no se pueden usar archivos de clave ECC al configurar SSL para el tráfico HTTP externo entrante y saliente en Tableau Server.
Solución
Use un archivo de clave privada RSA o DSA válidos en lugar del archivo de clave ECC.
Recursos adicionales
Para comprobar si el certificado SSL usa Eliptic Curve Cryptography (ECC), siga estos pasos:
  1. Acceda a la instancia de Tableau Server desde un navegador web (p.ej.: Google Chrome).
  2. Haga clic en el icono de candado junto a la barra de direcciones > Certificado > Pestaña Detalles.
  3. En la lista de campos, busque Algoritmo de señalización.
  4. Si el valor termina en 'ECDSA' (Elliptic Curve Digital Signature Algorithm), el certificado usa ECC. 

Para conocer otros requisitos de certificados SSL al configurar SSL para tráfico HTTP externo de Tableau Server entrante y saliente, consulte este documento de ayuda.
Número del artículo de conocimiento

001534671

 
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