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Server-Aktualisierung schlägt fehl: "Error performing tabsvc upgrade" (Fehler beim Durchführen von Tabsvc-Aktualisierung)

Veröffentlichungsdatum: Dec 9, 2022
Beschreibung
Das Upgrade (von TSM zu TSM) schlägt beim Schritt "tabsvc wird aktualisiert" fehl. Die Datei app-upgrade.log zeigt Folgendes: 
...
2021-07-20 13:46:39.455 -0400 main : ERROR com.tableausoftware.installer.UpgraderMain - InstallerException raised during installation. (Ausnahme beim Installationsprogramm während der Installation aufgetreten)
com.tableausoftware.installer.InstallerException: Error performing tabsvc upgrade (Fehler beim tabsvc-Upgrade)
    at com.tableausoftware.installer.operations.UpgradeTabsvcOperation.perform(UpgradeTabsvcOperation.java:68) ~[tab-installer-latest.jar:?]
    at com.tableausoftware.installer.AbstractOperationRunner.run(AbstractOperationRunner.java:201) ~[app-installer-latest.jar:?]
 Caused by (Verursacht durch): com.tableausoftware.tabadmin.webapp.exceptions.ServiceOperationTimeoutException: One or more services failed to reach their expected state. (Ein oder mehrere Dienste haben den erwarteten Zustand nicht erreicht.)
node1 (Knoten1):
    tabsvc_0.20212.21.0610.0336: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL_FAILE (Erforderlicher Zustand konnte nicht erreicht werden. Aktueller Zustand: INSTALL_FAILE)

Beim Überprüfen der Datei control_tabsvc_node1.log für denselben Zeitraum wird Folgendes angezeigt:
  
2021-07-20 13:26:47.737 -0400 3404 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process. (Ausnahme beim Konfigurationsprozess)
com.sun.jna.platform.win32.Win32Exception: The service did not start due to a logon failure. (Der Dienst konnte aufgrund eines Anmeldefehlers nicht gestartet werden.)
...
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Installing TabSvc (TabSvc wird installiert)
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - RunAsUser domain\runasAccount detected. First Install? true (RunAsUser-Domäne\runasAccount erkannt. Erstinstallation? wahr)
2021-07-20 13:29:05.865 -0400 13100 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process. (Ausnahme beim Konfigurationsprozess)
java.lang.RuntimeException: Exceeded max number of login attempts for user domain\runasAccount. This is often because there is an invalid runas username + password combination. To avoid locking this user out, we will stop attempting to install tabsvc until a new username or password is given. (Die maximale Anzahl von Anmeldeversuchen für Benutzerdomäne\runasAccount wurde überschritten. Das liegt oft an einer ungültigen Kombination aus Run-as-Benutzername und -Kennwort. Damit dieser Benutzer nicht gesperrt wird, wird die Installation von tabsvc so lange unterbrochen, bis ein neuer Benutzername oder ein neues Kennwort eingegeben wird.)

Diese Fehler deuten eindeutig darauf hin, dass ein Problem mit dem Benutzernamen und/oder dem Kennwort des Run-as-Dienstkontos besteht.
 

Cause

Der Benutzername und/oder das Kennwort des Run-as-Dienstkontos sind falsch und tabsvc startet nicht (und kann folglich auch nicht aktualisiert werden), wenn es sich nicht mit den Run-as-Anmeldeinformationen authentifizieren kann.
Lösung
Bestätigen Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort für das Run-as-Konto und aktualisieren Sie es entsprechend der Tableau-Dokumentation hier.
Nummer des Knowledge-Artikels

001534691

 
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