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サーバーのアップグレードが失敗する - "Error performing tabsvc upgrade" (tabsvc アップグレードの実行中にエラーが発生しました)

公開日: Dec 9, 2022
説明
アップグレード (TSM から TSM) が "tabsvc のアップグレード" のステップで失敗します。app-upgrade.log ファイルに次のように出力されます。
...
2021-07-20 13:46:39.455 -0400 main : ERROR com.tableausoftware.installer.UpgraderMain - InstallerException raised during installation. (インストール中に発生したインストーラーの例外。)
com.tableausoftware.installer.InstallerException: Error performing tabsvc upgrade (tabsvc upgrade 実行時のエラー)
    at com.tableausoftware.installer.operations.UpgradeTabsvcOperation.perform(UpgradeTabsvcOperation.java:68) ~[tab-installer-latest.jar:?]
    at com.tableausoftware.installer.AbstractOperationRunner.run(AbstractOperationRunner.java:201) ~[app-installer-latest.jar:?]
 Caused by: com.tableausoftware.tabadmin.webapp.exceptions.ServiceOperationTimeoutException: One or more services failed to reach their expected state. (原因: ...: 1 つまたは複数のサービスが期待された状態に到達できませんでした。)
node1:
    tabsvc_0.20212.21.0610.0336: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL_FAILED (要求された状態に到達できませんでした。現在の状態: INSTALL_FAILED (インストール失敗))

これと同じ期間の control_tabsvc_node1.log ファイルを確認すると、次のように出力されています。
 
2021-07-20 13:26:47.737 -0400 3404 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process. (構成プロセス中の例外。)
com.sun.jna.platform.win32.Win32Exception: The service did not start due to a logon failure. (ログイン失敗のためサービスは起動しませんでした。)
...
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Installing TabSvc (TabSvc をインストールしています)
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - RunAsUser domain\runasAccount detected. First Install? true (実行ユーザー domain\runasAccount が検出されました。初回インストール? true)
2021-07-20 13:29:05.865 -0400 13100 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process. (構成プロセス中の例外。)
java.lang.RuntimeException: Exceeded max number of login attempts for user domain\runasAccount. This is often because there is an invalid runas username + password combination. To avoid locking this user out, we will stop attempting to install tabsvc until a new username or password is given. (ユーザー domain\runasAccount のログイン試行回数の上限を超えました。これは多くの場合、実行ユーザー名とパスワードの無効な組み合わせが存在することが原因です。このユーザーがロックアウトされないよう、新しいユーザー名またはパスワードが指定されるまでは tabsvc のインストール試行を停止します。)

これらのエラーは、実行サービス アカウントのユーザー名とパスワードのどちらかまたは両方に問題があることを明らかに示しています。
 

Cause

実行サービス アカウントのユーザー名とパスワードのどちらかまたは両方が正しくありません。実行アカウントの認証資格情報を使用して tabsvc を認証できない場合、tabsvc は起動しません (また、拡張機能によってアップグレードされません)。
解決策
この Tableau ドキュメントに従って、実行アカウントのユーザー名とパスワードが正しいことを確認し、適宜更新します。
ナレッジ記事番号

001534691

 
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