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서버 업그레이드 실패 - "Error performing tabsvc upgrade"(tabsvc 업그레이드 수행 중 오류 발생)

게시 일자: Dec 9, 2022
상세 설명
업그레이드(TSM에서 TSM으로)가 "tabsvc 업그레이드" 단계에 실패합니다. app-upgrade.log 파일에 다음이 표시됩니다.
...
2021-07-20 13:46:39.455 -0400 main : ERROR com.tableausoftware.installer.UpgraderMain - InstallerException raised during installation.
com.tableausoftware.installer.InstallerException: Error performing tabsvc upgrade
    at com.tableausoftware.installer.operations.UpgradeTabsvcOperation.perform(UpgradeTabsvcOperation.java:68) ~[tab-installer-latest.jar:?]
    at com.tableausoftware.installer.AbstractOperationRunner.run(AbstractOperationRunner.java:201) ~[app-installer-latest.jar:?]
 Caused by: com.tableausoftware.tabadmin.webapp.exceptions.ServiceOperationTimeoutException: One or more services failed to reach their expected state.
node1:
    tabsvc_0.20212.21.0610.0336: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL_FAILE

이와 동일한 기간의 control_tabsvc_node1.log 파일을 확인하면 다음 내용이 보입니다.
 
2021-07-20 13:26:47.737 -0400 3404 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process.
com.sun.jna.platform.win32.Win32Exception: The service did not start due to a logon failure.
...
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Installing TabSvc
2021-07-20 13:29:05.853 -0400 13100 main : INFO  com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - RunAsUser domain\runasAccount detected. First Install? true
2021-07-20 13:29:05.865 -0400 13100 main : ERROR com.tableausoftware.tabsvc.TabSvcControlApp - Exception while configuring process.
java.lang.RuntimeException: Exceeded max number of login attempts for user domain\runasAccount. This is often because there is an invalid runas username + password combination. To avoid locking this user out, we will stop attempting to install tabsvc until a new username or password is given.

이런 오류는 서비스 계정(Run As) 서비스 계정 사용자 이름 및/또는 비밀번호에 문제가 있음을 분명히 나타냅니다.
 

Cause

서비스 계정(Run As) 서비스 계정의 사용자 이름 및/또는 비밀번호가 잘못되었고, 서비스 계정(Run As) 자격 증명을 사용하여 인증할 수 없는 경우 tabsvc가 시작되지 (않고 따라서 업그레이드되지) 않습니다.
솔루션
서비스 계정(Run As) 계정의 올바른 사용자 이름 및 비밀번호를 확인하고 여기에 있는 Tableau 설명서에 따라 적절히 업데이트합니다.
Knowledge 기사 번호

001534691

 
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