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Error 9F4C5638 de SSL al iniciar sesión en el servidor desde Desktop utilizando Mutual SSL en Desktop 2021.1.8 o una versión posterior

Fecha de publicación: May 2, 2023
Descripción

Los inicios de sesión de Tableau Desktop en Tableau Server mediante Mutual SSL fallan con el error 9F4C5638 después de actualizar a una versión de Tableau Desktop publicada en noviembre de 2021 o en una fecha posterior.  La casilla de verificación "Utilizar el nombre de usuario y la contraseña si se produce un error en la autenticación SSL" de la configuración de Mutual SSL en Tableau Server no está seleccionada.

Cause

Se lo resolvió en el problema con el ID 1389512.
 
Solución
Actualice Tableau Desktop a 2021.2.16, 2021.3.15, 2021.4.10, 2022.1.5, 2022.2.1 o una versión posterior.

Solución alternativa

Habilite la opción en Tableau Server para recurrir al nombre de usuario y la contraseña si no funciona Mutual SSL.

Este cambio impedirá que se produzca el error de SSL en Tableau Desktop y permitirá que se pueda iniciar sesión con Mutual SSL sin usar Mutual SSL.  Tenga en cuenta que, con este cambio, se permitirá iniciar sesión sin usar Mutual SSL, lo cual puede ser inaceptable en su organización.  

 

Número del artículo de conocimiento

001534773

 
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