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Tableau Prep Becomes Unresponsive on Loading Screen

Data pubblicazione: Jul 20, 2023
Descrizione
Quando si avvia Tableau Prep, potrebbe verificarsi il seguente errore: 

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product. (Tableau Prep ha smesso di funzionare perché un processo sottostante si è interrotto inaspettatamente. Se il problema persiste, provare a reinstallare il prodotto).

Inoltre, è possibile che non si riceva alcun messaggio di errore e che Tableau Prep smetta di rispondere nel riquadro blu di caricamento (schermata iniziale) 

Cause

Alcuni dei processi di Tableau Prep non possono essere eseguiti, sia perché non sono stati installati correttamente, sia perché bloccati da un software di sicurezza o da criteri di gruppo.

 
Risoluzione
Collabora con il tuo team IT e prova le seguenti soluzioni alternative:

Opzione 1: Esegui Tableau Prep come amministratore

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di avvio di Tableau prep e seleziona Esegui come amministratore.
  2. Immetti le credenziali da amministratore quando richiesto.

Opzione 2: aggiungere un'eccezione nelle applicazioni di sicurezza

Collabora con il team IT locale per aggiungere un'eccezione in tutte le applicazioni o antivirus e firewall per C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep 2018.1.1 (se Tableau Prep è installato nella posizione predefinita). 
  • Aggiungi Tableau Prep.exe alle esclusioni di sicurezza in modo che non venga arrestato da una scansione.

Opzione 3: Ripristina l'installazione di Tableau Prep

  1. Dopo aver applicato l'opzione 2 di cui sopra, in Windows, vai a Panello di controllo\Programmi\Programmi e funzionalità.
  2. Seleziona Tableau Prep nell'elenco di programmi.
  3. Fai clic su Disinstalla/Modifica. 
  4. Nella finestra Modifica impostazione che si apre, fai clic su Ripristina e lascia che il processo di riparazione termini. 

Opzione 4: Verifica i criteri di gruppo

Collabora con il team IT locale per verificare se i criteri di gruppo impediscono l'esecuzione dei processi di Tableau Prep sul computer in uso.
Risorse aggiuntive
Se viene visualizzata una finestra vuota dopo la schermata di caricamento e Tableau non risponde, consulta Finestra di attivazione di Tableau Prep vuota.
Numero articolo Knowledge

001534863

 
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