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Tableau Prep이 로딩 화면에서 응답하지 않게 됨

게시 일자: Jul 20, 2023
상세 설명
Tableau Prep을 시작할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다. 

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product.(기본 프로세스가 예기치 않게 중지되어 Tableau Prep의 실행이 중지되었습니다. 이 문제가 계속되면 제품을 다시 설치하십시오.)

또는, 오류 메시지가 나타나지 않고 파란색 로딩 화면(시작 화면)에서 Tableau Prep이 응답하지 않게 됩니다. 

Cause

일부 Tableau Prep 프로세스의 실행이 차단되는 이유는 설치가 실패했거나 보안 소프트웨어 또는 그룹 정책에 의해 차단되기 때문입니다.

 
솔루션
IT 팀과 협력하여 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

옵션 1: Tableau Prep을 관리자로 실행

  1. Tableau Prep의 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 메시지가 표시되면 관리자 자격 증명을 입력합니다.

옵션 2: 보안 응용 프로그램에 예외 추가

로컬 IT 팀과 협력하여 바이러스 차단 및 방화벽 응용 프로그램에 C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep 2018.1.1(Tableau Prep이 기본 위치에 설치된 경우)에 대한 예외를 추가합니다. 
  • 또한 Prep이 보안 검사로 인해 중지되지 않도록 Tableau Prep.exe를 보안 제외 항목에 추가합니다.

옵션 3: Tableau Prep 설치 복구

  1. Windows에서 위 옵션 2를 적용한 후 제어판\프로그램\프로그램 및 기능으로 이동합니다.
  2. 프로그램 목록에서 Tableau Prep을 선택합니다. 
  3. 제거/변경을 클릭합니다. 
  4. 설치 수정 창이 나타나면 복구를 클릭하고 복구 프로세스를 완료합니다. 

옵션 4: 그룹 정책 확인

로컬 IT 팀과 협력하여 그룹 정책이 컴퓨터에서 Tableau Prep 프로세스의 실행을 차단하는지 확인합니다.
추가 자원
파란색 로딩 화면 후에 빈 창이 나타나고 Tableau Prep이 응답하지 않게 되면 Tableau Prep 활성화 창이 비어 있음을 참조하십시오.
Knowledge 기사 번호

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