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LBLM ライセンス認証がエラー "https://atr.licensing.tableau.com:443/ の Tableau ライセンス サーバーがエラーを返しました" で失敗する

公開日: Apr 10, 2024
説明

ログインベースのライセンス管理 (LBLM) を使用して Tableau Desktop または Tableau Prep Builder をライセンス認証しようとすると、次のエラーが発生する場合があります。
 

Unable to activate by signing in. The Tableau license server at https://atr.licensing.tableau.com/443 returned an error. If the issue persists contact Tableau Support. (サインインしてライセンス認証できません。https://atr.licensing.tableau.com/443 の Tableau ライセンス サーバーからエラーが返されました。問題が解決しない場合は、Tableau サポートに連絡してください。)

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Cause

フォワード プロキシまたはネットワークの問題により、Tableau Server が ATR ライセンス発行サービスに到達できません。
解決策

オプション 1

ATR ライセンス サーバーへの Tableau Server の接続を確認します。

次の URL をブラウザに貼り付けるか、Tableau Server コンピューター上の curl コマンド プロンプトで貼り付けます。
https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz

Tableau Server がライセンス サーバーにアクセスできる場合、"OK" メッセージが表示されます。アクセスできない場合、"Can't reach this page" (このページに到達できません) のようなエラーが表示されることがあります。

この問題を解決するには、お客様側のネットワーク チームと協力して、Tableau Server コンピューター上で、atr.licensing.tableau.com:443 と、「インターネットとの通信」ガイドに記載されているその他の URL へのアクセスの遮断を解除してください。

オプション 2


プロキシ サーバーまたは実行サービス アカウントが正しく構成されていません。

Tableau Online ヘルプ ガイドの説明に従って、Tableau Server 上でフォワード プロキシ サーバーを構成します。

注: プロキシ サーバーは、Tableau Server の実行サービス アカウントに対して構成する必要があります (「実行サービス アカウント」を参照)。   NT AUTHORITY\NetworkService アカウントに対してはプロキシを構成できないため、Tableau で実行サービス アカウントを構成する必要があります。  実行サービス アカウントを使用すると、LAN 設定でプロキシを構成できます。
 
ナレッジ記事番号

001537618

 
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