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Outlook デスクトップクライアントで [新規 Outlook] に切り替えると、Salesforce For Outlook (SFO) が機能しなくなる

公開日: Sep 25, 2025
説明

この変更を確認する方法は次のとおりです。

  1.  Outlook で、次の切り替えボタンをクリックして新しい Outlook をオンにします。

    Screenshot 2024-04-19 at 11.12.04 PM.png 

  2. これにより、Outlook の UI が OWA ベースの Outlook UI に更新されます。
  3. ただし、SFO はこれ以降機能しなくなります。ログイン情報を追加して再接続しようとすると、フォルダーを検出できず、SFO アプリケーションを接続できません。

    Screenshot 2024-04-19 at 11.12.53 PM.png 
解決策

回避策

引き続き SFO で作業するには、New Outlook ではなく Classic Outlook for Windows を使用してください。これは設計上の制限です。

残念ながら、New Outlook では Salesforce For Outlook などの COM アドインはサポートされていません。

ここで Microsoft が共有するコミュニケーションに従う

「新しい Outlook for Windows では、Web アドインが完全にサポートされており、パートナーによる追加作業は必要ありません。COM アドインは新しい Outlook for Windows ではサポートされませんが、従来の Outlook for Windows では引き続き動作します。COM アドインはさまざまな方法で Outlook を操作しましたが、多くの場合、Outlook が不安定になり、クラッシュしていました。Web アドインは、アドインが動作するための Sandbox 環境を提供し、Outlook の安定性と堅牢性を確保するためにチェックとバランスが保たれています」


ナレッジ記事番号

001677394

 
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