Outlook デスクトップクライアントで [新規 Outlook] に切り替えると、Salesforce For Outlook (SFO) が機能しなくなる

回避策

引き続き SFO で作業するには、New Outlook ではなく Classic Outlook for Windows を使用してください。これは設計上の制限です。

残念ながら、New Outlook では Salesforce For Outlook などの COM アドインはサポートされていません。

ここで Microsoft が共有するコミュニケーションに従う

「新しい Outlook for Windows では、Web アドインが完全にサポートされており、パートナーによる追加作業は必要ありません。COM アドインは新しい Outlook for Windows ではサポートされませんが、従来の Outlook for Windows では引き続き動作します。COM アドインはさまざまな方法で Outlook を操作しましたが、多くの場合、Outlook が不安定になり、クラッシュしていました。Web アドインは、アドインが動作するための Sandbox 環境を提供し、Outlook の安定性と堅牢性を確保するためにチェックとバランスが保たれています」