Account Engagement スタンドアロンアプリケーションで Salesforce コネクターユーザーを B2BMA インテグレーションユーザーに変更できない

カスタムの Salesforce コネクターユーザーからデフォルトの B2BMA インテグレーションユーザーに切り替える唯一の方法は、Account Engagement Lighting アプリを使用することです。Account Engagement スタンドアロンアプリケーション内から直接切り替えることはできません。そのため、この変更を行うには、まずユーザーが Account Engagement Lightning アプリケーションにアクセスできることを確認する必要があります。これは、この記事の手順に従って実行できます。 

この変更を行う予定のユーザーが Account Engagement Lightning アプリケーションにアクセスできる場合は、まず Salesforce 組織で B2BMA インテグレーションユーザーの正確なユーザー名を取得します。これを行うには、Salesforce の [設定] で B2BMA インテグレーションユーザーレコードに移動します。完了したら、B2BMA インテグレーションユーザーのユーザー名のコピーを作成します。次に、Account Engagement のユーザーロールが管理者になっているユーザーを使用して、Account Engagement Lightning アプリケーション内で次の手順を実行します。

1. Account Engagement Lightning アプリケーションの [Account Engagement 設定] タブに移動します。
2. 次に、[コネクタ] セクションに移動します。
3. Salesforce コネクタの場合、このコネクタの [設定を編集] オプションを選択します。
4. [Change Trusted Connection User] (信頼済み接続ユーザーを変更) セクションで、既存のカスタム Salesforce コネクターユーザー名を削除し、それを上記の最初のステップで取得した B2BMA インテグレーションユーザーの完全なユーザー名に置き換えます。
5. [Change Trusted Connection User] (信頼済み接続ユーザーを変更) を選択します。

Account Engagement Lightning アプリでは新しい対象コネクターユーザーとしてログインする必要がないため、上記の手順を実行すると、処理が完了した後に「Salesforce コネクターユーザーが検証されました」というメッセージが表示され、Salesforce コネクターユーザーが B2BMA インテグレーションユーザーに変更されます。

注意 - Salesforce コネクタバージョン 2 を使用しているにもかかわらず、Account Engagement Lightning アプリ内から B2BMA インテグレーションユーザーに変更しようとしたときにエラーが発生する場合は、Salesforce の B2BMA インテグレーションユーザープロファイルが接続アプリケーション「Pardot_to_SF_Integration_Secure_Connected_App」に割り当てられていることを確認する必要があります。詳細は、こちらの記事を参照してください。