Fehler "Something went wrong. Please try again." (Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.) beim Hinzufügen eines Bildes zum Account Engagement Lightning Enhanced-E-Mail-/Zielseitengenerator

Um diese Problem zu beheben, müssen Sie für den E-Mail-Builder einen CMS-Kanal und CMS-Arbeitsbereich verwenden, die nicht die "verbesserten" Optionen verwenden. Gehen Sie hierfür Folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü "Digital Experiences Home", wählen Sie CMS-Kanal aus, wählen Sie einen öffentlichen Kanal aus und klicken Sie dann auf "Weiter". (Das Verwenden eines öffentlichen Kanals stellt sicher, dass Sie das Account Engagement-Paket zukünftig löschen können.).
2. Es gibt zwei CMS-Kanaltypen, nämlich "CMS-Kanal" und "Verbesserter CMS-Kanal". Wählen Sie die Option "CMS-Kanal" aus. Geben Sie einen Namen für den CMS-Kanal ein und wählen Sie "Weiter" aus.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Umschalter "Domäne aktivieren" auf "Ein" steht und für den CMS-Kanal eine Domäne ausgewählt ist (andernfalls ist der CMS-Kanal in Schritt 8 nicht sichtbar). Wählen Sie "Weiter" aus und speichern Sie die Änderung.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü "Digital Experiences Home", wählen Sie "CMS-Arbeitsbereich" aus und klicken Sie dann auf Arbeitsbereich hinzufügen.
5. Es gibt zwei CMS-Arbeitsbereichstypen, nämlich "CMS-Arbeitsbereich" und "Verbesserter CMS-Arbeitsbereich". Wählen Sie die Option "CMS-Arbeitsbereich' aus. Geben Sie einen Namen für den CMS-Arbeitsbereich ein und wählen Sie "Weiter" aus.
6. Fügen Sie den in den Schritten 2 und 3 konfigurierten CMS-Kanal im Schritt "Kanäle hinzufügen" der Erstellung des CMS-Arbeitsbereichs zum CMS-Arbeitsbereich hinzu.
7. Wählen Sie die Standardsprache für den CMS-Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf "Fertigstellen". Anschließend können Sie die Salesforce-Benutzer auswählen, die Zugriff auf den Arbeitsbereich erhalten sollen, und den einzelnen Benutzern Rollen zuweisen. (Content Manager haben vollen Zugriff auf die Dateien des Arbeitsbereichs. Außerdem können sie die Einstellungen des Arbeitsbereichs bearbeiten.)
8. Wählen Sie im Setupmenü für den Salesforce-Administrator auf der Seite "Inhalte einrichten" für Schritt 3 mit dem CMS-Kanal den in den Schritten oben erstellten CMS-Kanal aus, bei dem es sich nicht um einen verbesserten CMS-Kanal handelt. Speichern Sie die Änderung.

Sobald unter "Inhalte einrichten" ein nicht verbesserter CMS-Kanal ausgewählt wurde, sollte das Bild beim Hinzufügen von Bildern aus CMS im E-Mail-Vorlagengenerator, in der aktuellen E-Mail-Builder-Erfahrung in E-Mail-Inhalt oder im Zielseitengenerator angezeigt werden und erwartungsgemäß funktionieren, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Beachten Sie Folgendes: Die Version vom Frühling 2024 beinhaltet eine Option "Neue E-Mail-Erfahrung", die im Generator für E-Mail-Inhalte ausgewählt werden kann. Mit dieser optionalen E-Mail-Bearbeitungserfahrung können die Benutzer mit der aktuellen Benutzererfahrung einen Blick auf einige Features der nächsten Generation werfen. Die Option für diese neue E-Mail-Erfahrung verwendet einen "verbesserten" CMS-Kanal/-Arbeitsbereich. Im Backend ist er derzeit hartkodiert und referenziert einen neu erstellten, vorgefertigten und verbesserten CMS-Kanal/-Arbeitsbereich. Das bedeutet, dass Sie standardmäßig einen verbesserten CMS-Kanal namens "Account Engagement Content Space Channel" und einen CMS-Arbeitsbereich namens "Content Workspace for Marketing Cloud Account Engagement Enhanced" angezeigt bekommen. Diese können aufgrund fehlender Unterstützung mit der aktuellen E-Mail-Erfahrung in E-Mail-Inhalt, mit dem E-Mail-Vorlagengenerator oder mit dem Zielseitengenerator nicht verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie auf der Seite "Inhalte einrichten" nicht "Account Engagement Content Space Channel" als CMS-Kanal auswählen sollten.