Qualcosa è andato storto. Riprova." Errore durante l'aggiunta di immagini a Email ottimizzata/Generatore di landing page di Account Engagement Lightning

Per risolvere questo problema, è necessario utilizzare per il generatore di email un canale CMS e un'area di lavoro CMS che non usano le opzioni 'ottimizzate'. La relativa procedura è indicata di seguito:

1. Fare clic sul menu delle azioni della pagina iniziale Esperienze digitali, selezionare Canale CMS, scegliere un canale pubblico e fare clic su Avanti, (l'utilizzo di un canale pubblico consente di eliminare il pacchetto Account Engagement in futuro).
2. Sono disponibili due tipi di canale CMS: 'Canale CMS' e 'Canale CMS ottimizzato'. Selezionare l'opzione 'Canale CMS'. Immettere un nome per il canale CMS e selezionare 'Avanti'.
3. Assicurarsi che il selettore 'Abilita dominio' sia impostato su ON e che sia stato selezionato un dominio per il canale CMS (in caso contrario, il canale CMS non sarà visibile alla fase 8 seguente). Selezionare 'Avanti' e salvare la modifica.
4. Fare clic sul menu delle azioni della pagina iniziale Esperienze digitali, selezionare Area di lavoro CMS e quindi fare clic su Aggiungi area di lavoro.
5. Sono disponibili due tipi di area di lavoro CMS: 'Area di lavoro CMS' e 'Area di lavoro CMS ottimizzata'. Selezionare l'opzione 'Area di lavoro CMS'. Immettere un nome per l'area di lavoro CMS e selezionare 'Avanti'.
6. Aggiungere il canale CMS configurato nelle precedenti fasi 2-3 all'area di lavoro CMS nella fase 'Aggiungi canali' della procedura di creazione dell'area di lavoro CMS.
7. Selezionare la lingua predefinita per l'area di lavoro CMS e fare clic su 'Fine'. A questo punto, è possibile selezionare gli utenti Salesforce che devono accedere all'area di lavoro, nonché assegnare un ruolo a ciascuno di loro (il responsabile contenuto ha accesso completo ai file dell'area di lavoro, mentre l'amministratore contenuto può anche modificare le impostazioni dell'area di lavoro).
8. Nella pagina 'Impostazione contenuti' del menu di impostazione dell'Amministratore Salesforce, alla fase 3b relativa al canale CMS, sostituire il canale CMS con quello creato nelle fasi precedenti, che non è un canale CMS ottimizzato. Salvare la modifica.

Se si seleziona un canale CMS non ottimizzato in Impostazione contenuti, quando si aggiungono immagini provenienti da CMS tramite il generatore 'Modello di email' o l'esperienza di generatore email corrente in 'Contenuto email', oppure il generatore della landing page, l'immagine dovrebbe essere visualizzata e funzionare come previsto, senza alcun messaggio di errore. 

Nota - Nell'ambito del rilascio Spring '24, è presente un'opzione 'Nuova esperienza email' che può essere selezionata con il generatore di contenuto email. In questa esperienza opzionale di modifica delle email, è possibile sperimentare alcune delle funzionalità di nuova generazione con l'esperienza utente esistente. Il canale/l'area di lavoro CMS utilizzati per questa nuova opzione di esperienza email è un canale/un'area di lavoro CMS di tipo 'ottimizzato'. Nel backend, attualmente è codificata in modo tale da fare riferimento a un canale/spazio di lavoro CMS ottimizzato predefinito appena creato; di conseguenza, sarà visibile un canale CMS ottimizzato predefinito, denominato 'Account Engagement Content Space Channel' (Canale spazio di contenuto Account Engagement), e un'area di lavoro CMS denominata 'Content Workspace for Marketing Cloud Account Engagement Enhanced' (Area di lavoro contenuto ottimizzata per Marketing Cloud Account Engagement(). Questi non possono essere utilizzati con l'attuale esperienza email in Contenuto email, il generatore Modello di email o il generatore della landing page, poiché non li supportano. Ciò significa che, nella pagina Impostazione contenuti, non è possibile selezionare 'Account Engagement Content Space Channel' come canale CMS