오류가 발생했습니다. 다시 시도하세요." Account Engagement Lightning Enhanced 이메일/방문 페이지 빌더에 이미지 추가 시 오류 발생

이 문제를 해결하려면 '향상된' 옵션을 사용하지 않는 이메일 빌더용 CMS 채널 및 CMS 작업 영역을 사용해야 합니다. 이를 위한 단계는 다음과 같습니다.

1. Digital Experiences Home(디지털 경험 홈) 작업 메뉴를 클릭하고 CMS Channel(CMS 채널)을 선택한 다음 Public Channel(공개 채널)을 선택하고 Next(다음)를 클릭합니다. 공개 채널을 사용하면 나중에 Account Engagement 패키지를 삭제할 수 있습니다.
2. CMS 채널 유형에는 'CMS Channel(CMS 채널)'과 'Enhanced CMS Channel(향상된 CMS 채널)'의 두 가지가 있습니다. 'CMS Channel(CMS 채널)' 옵션을 선택합니다. CMS 채널의 이름을 입력한 후 'Next(다음)'를 선택합니다.
3. 'Enable Domain(도메인 활성화)' 토글이 켜짐으로 설정되어 있고 CMS 채널에 대해 도메인이 선택되어 있는지 확인합니다. 도메인이 선택되어 있지 않으면 아래 8단계에서 CMS 채널이 표시되지 않습니다. 'Next(다음)'를 선택한 후 변경 사항을 저장합니다.
4. Digital Experiences Home(디지털 경험 홈) 작업 메뉴를 클릭하고 CMS Workspace(CMS 작업 영역)를 선택한 다음 Add Workspace(작업 영역 추가)를 클릭합니다.
5. CMS 작업 영역에는 'CMS Workspace(CMS 작업 영역)'과 'Enhanced CMS Workspace(향상된 CMS 작업 영역)'의 두 가지 유형이 있습니다. 'CMS Workspace(CMS 작업 영역)' 옵션을 선택합니다. CMS 작업 영역의 이름을 입력한 후 'Next(다음)'를 선택합니다.
6. 위 2~3단계에서 구성한 CMS 채널을 CMS 작업 영역 생성의 'Add Channels(채널 추가)' 단계에서 CMS 작업 영역에 추가합니다.
7. CMS 작업 영역의 기본 언어를 선택하고 'Finish(마침)'를 클릭합니다. 그런 다음 작업 영역에 액세스할 필요가 있는 Salesforce 사용자를 선택한 다음 각각에 대한 역할을 선택합니다. 콘텐츠 관리자는 작업 영역의 파일에 대한 전체 액세스 권한을 갖습니다. 콘텐츠 관리자는 작업 영역 설정을 편집할 수도 있습니다.
8. Salesforce 관리자 설정 메뉴의 'Content Setup(콘텐츠 설정)' 페이지 중 CMS 채널을 사용하는 3b단계에서, 위 단계에서 만든 CMS 채널을 향상된 CMS 채널이 아닌 채널로 변경합니다. 변경 사항을 저장합니다.

콘텐츠 설정에서 향상되지 않은 CMS 채널을 선택하면, 'Email Template(이메일 템플릿)' 빌더 또는 'Email Content(이메일 콘텐츠)' 또는 랜딩 페이지 빌더의 현재 이메일 빌더 경험에서 CMS의 이미지를 추가할 때 오류 메시지가 표시되지 않고 이미지가 올바르게 표시되고 작동합니다. 

참고 - Spring '24 릴리스의 일부로 이메일 콘텐츠 빌더에서 선택할 수 있는 'New email experience(새 이메일 경험)' 옵션이 있습니다. 이 이메일 편집 경험 옵션에서 사용자는 기존 사용자 경험으로 차세대 기능 중 일부를 살펴볼 수 있습니다. 이 새로운 이메일 경험 옵션에서 사용하는 CMS 채널/작업 영역은 '향상된' CMS 채널/작업 영역을 사용합니다. 백엔드에서는 현재 새로 생성되고 미리 만들어진 향상된 CMS 채널/작업 영역을 참조하도록 하드코딩되어 있으므로, 'Account Engagement Content Space Channel(Account Engagement 콘텐츠 공간 채널)'이라는 기본 향상된 CMS 채널과 'Content Workspace for Marketing Cloud Account Engagement Enhanced(Marketing Cloud Account Engagement Enhanced를 위한 콘텐츠 작업 영역)'라는 이름의 CMS 작업 영역이 표시됩니다. 이러한 기능은 이메일 콘텐츠, 이메일 템플릿 빌더 또는 랜딩 페이지 빌더에서 현재 이메일 경험을 지원하지 않으므로 해당 경험에서 사용할 수 없습니다. 즉, Content Setup 페이지에서 'Account Engagement Content Space Channel(Account Engagement 콘텐츠 영역 채널)'을 CMS 채널로 선택해서는 안 됩니다.