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Insights: Service Cloud: Dashboard
게시 일자: May 21, 2024
솔루션
Dashboard
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실시간으로 핵심 성과 지표 파악하기
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형식: 개별 세션
소요 시간: 2~3주의 기간 중 4~5시간 이 프로그램에서는 제품 전문가의 지원 아래 대시보드에서 표시하는 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하고, 실시간으로 이를 파악할 수 있도록 가시화합니다. 프로그램 제품 전문가와 여러 번 웹 회의를 진행하면서 현재 상황을 파악하고, 확인해야 하는 핵심 성과 지표를 시각화한 대시보드를 구축합니다. 프로그램 예정
제품 전문가가 소정의 기간 동안 프로그램을 실시합니다. 2~3주의 기간 동안 총 4~5시간의 온라인 미팅이 예정되어 있습니다. * 세션 신청 건수가 많을 경우 세션 일정이 늦어질 수 있습니다. ** 본 세션은 일본 오피스의 제품 전문가가 진행하며 한일 동시통역이 제공됩니다. *** 일본 오피스 제품 전문가와의 사전 이메일 커뮤니케이션은 영어로 이루어지는 점 양해 부탁드립니다. **** 신청 방법을 포함한 세션 진행 프로세스는 추후 변경될 수 있습니다. 변경 사항 발생 시 본 페이지에 업데이트됩니다. ※ 위의 기재된 내용은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. Salesforce 도움말 포털에 로그인한 후 요청할 수 있습니다. |
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추가 정보
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목표: • 핵심 성과 지표와 관련 지표를 대시보드에 간결하게 표시• 에이전트의 보고 효율 향상 • 비즈니스 인사이트 획득 |
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사전 요건: • Premier 또는 Signature Success Plan 고객• Service Cloud 라이선스 • 이그제큐티브 스폰서가 비즈니스 목표를 확인하고, 이 정착화에 동의할 것 • 시스템 관리자가 Salesforce 퍼실리테이터의 안내에 따라 설정을 리드할 수 있을 것 • 적절한 Salesforce 조직과 데이터에 액세스하여 대시보드를 구축할 것 |
Knowledge 기사 번호
001927671
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