Sales Enablementにおいてケイデンスでメールの返信が取得されない

メール返信がトラッキングされない代表的な例をいくつか挙げます。

例1

1. ターゲットが追加された際に自動メールを送信するケイデンスを作成する
2. メールアドレスを持つターゲットリードを追加する
   ※メールアドレスには 5桁を超える数字 が含まれている必要があります。
   例：
   　- firstname.lastname123456@domainname.com
   　- firstname12345678@domainname.com
3. このターゲットがメールに返信しても、メールアドレスのユーザー名部分 <firstname.lastname123456@domainname.com> に 5桁を超える数字 が含まれているため、その返信はケイデンスでトラッキングされません。

例2

1. メールアドレスのユーザー名部分に 「service」 という語句を含むユーザーに対して、ケイデンス経由でメールを送信する
2. 例：tp.refservices@domainname.com 宛にケイデンス経由でメールを送信
3. このメールアドレス（tp.refservices@domainname.com）から返信があった場合でも、ユーザー名部分に 「service」 というキーワードが含まれているため、その返信はケイデンスでトラッキングされません。また、noreply@domain.com や do-not-reply@domain.com のようなメールアドレス、さらに admin、support、no-reply といった用語をユーザー名部分に含むメールアドレスも同様にトラッキング対象外となります。これは、数字や「service」という単語をユーザー名部分に含むアドレスだけでなく、自動返信やシステム生成の返信をエンゲージメント追跡から除外するためです。

注:noreply@domain.com や do-not-reply@domain.com、また admin、support、no-reply などの用語を含むメールアドレスは除外されます。これにより、数字や「service」という単語を含むアドレスだけでなく、自動化またはシステム生成の返信がエンゲージメントの追跡にカウントされないようになっています。