Slack のフローコアアクション: Slack メッセージを送信を実施したときに channel_not_found のエラーが発生した場合の対処方法

エラーの原因は、Slack メッセージを投稿するユーザーやアプリケーションが対象のチャンネルに追加されていないため発生します。

[Slack メッセージを送信] アクションの設定内容に合わせた対処方法を説明します。

パターン 1

設定内容
 [Slack の会話 ID] が [非公開チャネルの ID]、[アクションの実行者] が [ユーザーコンテキストでフローを実行するユーザー]

対処方法
フロー実行ユーザーを非公開チャンネルに追加します。

手順

1. Slack のワークスペースにサインインします。
2. 追加先のチャンネルを開きます。
3. 右上のプロフィール写真の一覧をクリックします。
4. [メンバーを追加する] をクリックします。
5. 追加するメンバーを選択します。
6. [追加] をクリックします。
   
   

パターン 2

設定内容
[Slack の会話 ID] が [非公開チャネルの ID]、[アクションの実行者] が [Slack アプリケーション]

対象方法
[Slack アプリケーション] に設定しているアプリケーションを非公開チャンネルに追加します。

手順

1. Slack のワークスペースにサインインします。
2. 追加先のチャンネルを開きます。
3. 右上のプロフィール写真の一覧をクリックします。
4. [インテグレーション] タブをクリックします。
5. [アプリを追加する] をクリックします。
6. 追加するアプリの横の [追加] をクリックします。
   
   

パターン 3

設定内容
[Slack の会話 ID] が [ダイレクトメッセージの ID]、[アクションの実行者] が [Slack アプリケーション] 

対象方法
特定のユーザーのダイレクトメッセージに対して、[アクションの実行者] が [Slack アプリケーション] の場合送信ができないため、[アクションの実行者] を [ユーザーコンテキストでフローを実行するユーザー]に変更します。

手順

1. Salesforce にログインします。
2. 対象のフローのフロービルダーを開きます。
3. フローに配置している [Slack メッセージを送信] アクションをクリックします。
4. [要素を編集] をクリックします。
5. [アクションの実行者] を [ユーザーコンテキストでフローを実行するユーザー] に変更します。
6. [別名で保存] をクリックします。
7. [保存] をクリックします。
8. [有効化] をクリックします。