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Data Cloud:「We couldn't authenticate with Marketing Cloud API. (Marketing Cloud API で認証できませんでした。Try again later.」(現在、変更を保存できません。後でもう一度お試しください) というエラーが表示されます。

公開日: Dec 2, 2025
説明

Marketing Cloud データストリームで [ステータスを更新] をクリックすると以下のエラーが発生する場合は、Data Cloud で Marketing Cloud に認証されているユーザーのパスワードが期限切れであることを示しています。

Processing Failed (処理に失敗しました)

We couldn't authenticate with Marketing Cloud API.Try again later. (Marketing Cloud API で認証できませんでした。後でやり直してください。)

解決策
  1. ユーザーは Marketing Cloud 側にログインして、パスワードをリセットする必要があります。
  2. 各データストリームのエラーメッセージ内の [Retry Now] (今すぐ再試行) リンクをクリックします。
その他のリソース

注意: この問題を回避するには、Marketing Cloud 用の Data Cloud を設定するときに、Marketing Cloud ドキュメントで要求されている MC API ユーザーを使用する必要があります。MC API ユーザーは、この「期限切れのパスワード」の状況に遭遇することはありません。

Salesforce ヘルプ: Create a Marketing Cloud API User in Marketing Cloud Connect (Marketing Cloud Connect での Marketing Cloud API ユーザーの作成)

ナレッジ記事番号

002001978

 
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