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未公開のセグメントを含むセグメントトリガーフローが、ステータス上完了と表示されているが、実際には処理が実行されていない

公開日: Mar 26, 2025
説明

セグメントトリガーフローで適格なセグメントメンバーにインタビューを完了するためには、公開済みセグメントが必要です。フローに未公開のセグメントがあり、そのセグメントの公開スケジュールに基づいて更新されるように設定されている場合、そのセグメントはフローで公開されません。有効化されたフローは実行の準備が整っていますが、未公開のセグメントにはセグメントメンバーがいないため、フローはインタビューを実行せずに完了します。フローが実行される前にセグメントが公開される可能性があるため、フローを有効化するときに警告は表示されません。 

ただし、フローの実行直前にセグメントを再公開するようフローを設定すると、セグメントは実行時間に公開され、適格なセグメントメンバーとのインタビューが完了します。

解決策

キャンペーンフローを有効化する前、またはキャンペーンフローの最初のスケジュール済み実行の前にセグメントを公開します。または、フローの実行時にセグメントを再公開するように [開始要素] を設定します。フローのレコードにある [関連] タブの中の [Flow Version Occurrences] (フローバージョンの出現数) セクションで、そのフローが適格なセグメントメンバーと実施したインタビューの完了数を確認できます。

その他のリソース

セグメントについての詳細は、「Understanding Segmentation in Marketing Cloud Growth」 (Marketing Cloud Growth でのセグメンテーションについて) を参照してください。

Marketing Cloud のメールを作成する手順については、「Create an Email in Marketing Cloud Growth」 (Marketing Cloud Next でのメールの作成) を参照してください。

セグメントトリガーキャンペーンフローの詳細については、「How Campaigns and Flows Work Together」 (キャンペーンとフローの連携方法) および「Segment-Triggered Campaign Flows in Marketing Cloud Growth」 (Marketing Cloud Growth のセグメントトリガーキャンペーンフロー) を参照してください。

ナレッジ記事番号

002061722

 
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