フリーダイヤル認証の却下

拒否コード

理由    

解決方法

501

コンテンツ違反 - SHAFT - 性的

再提出に不適格

502

コンテンツ違反 - SHAFT - ヘイト

再提出に不適格

503

コンテンツ違反 - SHAFT - アルコール

再提出に不適格

504

コンテンツ違反 - SHAFT - 銃器

再提出に不適格

505

コンテンツ違反 - SHAFT - たばこ / 電子たばこ

再提出に不適格

506

コンテンツ違反 - SHAFT - CBD / マリファナ

再提出に不適格

507

キャンペーン違反 - 年齢制限が存在しない/不適切 - 厳格な年齢制限を実装して再送信可能

適切な年齢確認の証明がある場合にのみ、再送信してください。ベストプラクティスとしては、オプトインページにアクセスする前に MM/DD/YYYY の形式で、手動で入力して収集する方法が挙げられます。Web サイトでは年齢確認が実施されているかどうか確認されます。

508

既知のスパムキャンペーン

再提出に不適格

509

許可されていないコンテンツ - ローンマーケティング

再提出に不適格

510

許可されていないコンテンツ - 第三者による債務回収

再提出に不適格

511

許可されていないコンテンツ - ギャンブル 

再提出に不適格

532

許可されていないコンテンツ - 懸賞

再提出に不適格

533

許可されていないコンテンツ - 株価アラート 

再提出に不適格

534

許可されていないコンテンツ - 暗号通貨

再提出に不適格

535

許可されていないコンテンツ - リスク投資

再提出に不適格

536

許可されていないコンテンツ - 債務削減

再提出に不適格

537

許可されていないコンテンツ - クレジット修復

再提出に不適格

538

許可されていないコンテンツ - 第三者によるリード生成

再提出に不適格

539

許可されていないコンテンツ - 連邦法で違法とされている物質

再提出に不適格

540

既知のフィッシングキャンペーン

再提出に不適格

541

高リスク - 詐欺

再提出に不適格

542

高リスク - 詐欺的なマーケティング

再提出に不適格

543

高リスク - パブリック URL 短縮 - ブランド URL ドメインに修正

bit.ly などの標準の URL 短縮サービスは使用できません。再送信する前に、ブランド短縮 URL を使用するように、すべての URL を更新してください。

544

高リスク - セキュリティ保護されていない URL

再送信する前に URL を HTTPS:// に修正してください。

545

無効な情報 - ビジネス情報を確認できません。

再送信する前に、ビジネス情報 / 住所 / 連絡先 / URL を修正してください。

546

情報が無効です - URL を検証できません - Web サイトにアクセスできません/利用できません。

再提出する前に Web サイトを公開してください。

547

無効な情報 - ISV の連絡先情報が指定されました。

再送信する前に、ブランドに合わせて連絡先情報を更新してください。

548

オプトイン -キャンペーンタイプには不十分 - 明示的な同意が必要です。

これは通常、マーケティングキャンペーンで発生します。明示的な同意を得るには、エンドユーザー自身が SMS 受信に同意するチェックボックスを選択する必要があります。 

549

オプトイン - サービスを利用するには、メッセージングへの同意が必要です。

オプトインワークフローを更新して、エンドユーザーが SMS の受信にオプトインする方法を明確に説明してください。

550

オプトイン - オプトインが提供されていません。

オプトインワークフローを更新して、エンドユーザーが SMS の受信にオプトインする方法を明確に説明してください。

551

オプトインは第三者と共有されます。

情報共有に関する文言を削除し、オプトインが第三者と共有されないという文言をプライバシーポリシーに追加してください。

552

キャンペーン違反 - 1 つの番号を複数の事業で使用

各電話番号には、1 つの事業のみを割り当ててください。

620

追加情報が必要 - 事業あたり 5 つ以上の番号を使用する正当な理由

単一のユースケースに 5 つ以上の番号が必要であることについて、ビジネス上の正当な理由を記載してください。理由は、最初の列に含める必要があります。例としては、各番号に担当者を追加したり、物理的な場所を追加したりすることが挙げられます (Salesforce - スティーブ・スミス、Salesforce - ジョン・スミス)。

621

追加情報が必要 - オプトイン情報が提供されていません。

オプトインワークフローを更新して、エンドユーザーが SMS の受信にオプトインする方法を詳細に説明してください。

622

追加情報が必要 - ビジネス情報が無効です。

オプトインワークフローを更新して、エンドユーザーが SMS の受信にオプトインする方法を詳細に説明してください。

1000

提出編集がタイムアウトしました。

フリーダイヤル検証 (TFV) リクエストがバックエンドでタイムアウトしました。このエラーコードの前に拒否理由が伝えられているはずです。

1001

顧客がキャンセルを依頼しました。

TFV リクエストは、リクエストを行った顧客によってキャンセルされました。メッセージング用にこのフリーダイヤル番号 (TFN) が引き続き必要な場合は、新しい TFV リクエストを再提出してください。

1002

番号が組織にプロビジョニングされていません。

提供された TFN が送信されたアカウント番号にプロビジョニングされ、メッセージングが有効になっていることを確認してください。両方の項目が有効な場合は、messagingregistration@salesforce.com でサポートチケットを開き、承認書 (LOA) を提供して、Salesforce が競合を解消できるようにしてください。

1101

ビジネス用メールアドレスは公式ドメインを使用する必要があります。

顧客は、ドメインまたはメールのプレフィックスのいずれかでブランドに明確にリンクされたビジネスメールを提供する必要があります。

1102

取引先責任者名はビジネス代表者である必要があります。

提供される担当者連絡先は、メッセージを送信するブランドに関連付けられている必要があります。

1103

会社名は公式記録と一致している必要があります。

提出されたすべての情報において、会社名が一貫している必要があります。すべてのブランド名、担当者連絡先の詳細、Web サイト、オプトインがキャンペーンに関連付けられた事業と一致するようにします。

1104

正式な事業登録書類が必要です。

1104 で拒否された場合は、messagingregistration@salesforce.com でサポートチケットを開き、事業登録証明書、設立記録、または運営証明を提出してください。

1105

エンドビジネスの詳細は正確かつ完全であることが必要です。

提供されたビジネス情報が完全かつ正確であることを確認してください。

1106

ビジネス情報を確認できませんでした - 連絡先、メール、

アドレス、または URL が無効です。

連絡先情報、メール、URL が有効であり、会社のブランドをはっきりと反映しており、入力ミスがないことを確認します。

1107

フリーダイヤル番号は複数の事業で共有できません。

TFN が複数のビジネスで使用されています。各 TFN は、1 つの事業でのみ使用が許可されていることにご注意ください。

1108

追加情報が必要 - 1 事業につき 5 つ以上の番号を必要とします。

正当な理由

ビジネスが 5 つ以上の TFN を必要とする理由を明確かつ簡潔に説明してください。この情報は [追加情報] フィールドに含めることができます。

1111

商号 (DBA) は正確に入力する必要があります。

提供された DBA は、リクエストで送信されたその他の情報と正確に一致していません。すべての情報が整合していることを確認してください。すべてが正しいにもかかわらず問題が解決しない場合は、サポートチケットを開いてお問い合わせください。

1201

Web サイトが開設済みで、アクティブである必要があります。

クライアントと協力して、Web サイトがアクティブであり、問題なく機能していることを確認してください。

1202

ソーシャルプラットフォームが開設済みで、アクティブである必要があります。

ソーシャルメディアのプラットフォームがアクティブで、一般公開されており、パスワードで保護されていないことを確認してください。

1203

Web サイトがパスワードで保護されている、またはログインが必要です。

アクセス可能な Web サイトを提供してください。

1204

無効またはアクセスできない Web サイトの URL

アクセス可能な Web サイトを提供してください。

1205

ビジネス Web サイトの URL にブランドを表示する必要があります。

URL は、提供される商品やサービスなど、ブランドのビジネスをはっきりと表す必要があります。

1206

プライバシーポリシーまたは利用規約の URL が見つかりません。

アクセスできない、またはコンテンツが不足しています。

プライバシーポリシーや利用規約のページが提供され、アクセス可能であり、必要なコンテンツが含まれている必要があります。拒否が誤りであると思われる場合は、サポートチケットを開いてください。

1301

独立系ソフトウェアベンダー (ISV) または再販業者名が

提供されている必要があります。

このフィールドには、ビジネス名 (例: Bandwidth の顧客名) を反映する必要があります。

1302

想定されるメッセージ量がユースケースの制限を超えています。

コード 1302 で拒否された場合は、対象ユーザー、メッセージの頻度、送信するコンテンツの種類など、リクエストされた量についての正当な理由を詳しく説明してください。

1303

ユースケースとユースケースの概要が一致しません。

選択されたユースケースと、ユースケースの概要が一致していません。一致していることを確認してください。たとえば、ユースケースとして「マーケティング」を選択した場合、ユースケースの概要では、送信されるマーケティングメッセージの種類について説明する必要があります。

1304

ユースケースの概要が不完全です。

提供されたユースケースの概要が不完全です。明確な説明を追加してください。

1305

オプトインワークフローが提出された詳細内容と一致している必要があります

オプトインワークフローの説明 (オンライン、テキストによる参加、POS、その他) が提供されたオプトインの詳細と一致している必要があります。

1306

メッセージのコンテンツがユースケースと一致していないか

不完全です。

提供されたサンプルメッセージが選択したユースケースと一致していないか、不完全です。選択したユースケースごとに、関連付けられたサンプルメッセージが必要です。

1307

ヘルプキーワード応答はコンプライアンス要件を満たしている

必要があります。

TFV リクエストのサンプルメッセージセクションに、ヘルプのサンプルメッセージを記載する必要があります。このメッセージには、エンドユーザーが事業者に連絡できる方法と、ブランド名または事業者の名前を必ず含めてください。

1308

年齢制限のあるプログラムが提出書類で適切に特定されていません。

このキャンペーンには、厳格な年齢制限が必要です。厳格な年齢制限が設けられていることを確認してください。たとえば、「年齢を確認してください」と尋ねるポップアップウィンドウや、EU のユーザー向けには生年月日を手入力する形式 (xx/xx/xxxx )などがあります。

1310

政治キャンペーンでは、FEC 委員会 ID または

同等の州レベルの ID を提出する必要があります。

政治キャンペーンでは、FEC 委員会 ID または同等の州レベルの ID が必要です。

1311

確認メッセージに必要な詳細がありません。

オプトイン確認メッセージには、ヘルプのリクエスト方法、オプトアウトの方法、メッセージの頻度、データ料金が適用される可能性があることの開示、プログラム名または製品の説明に関する指示が含まれている必要があります。このメッセージは「サンプルメッセージ」フィールドに入力してください。

1401

複数のユースケースに対する単一のオプトインは許可されません。

ユースケース (マーケティングと情報) が混在する TFV リクエストでは、オプトインのメカニズムが明確に分離されている必要があります。この変更に関するお知らせは、こちらをご覧ください。

1402

メッセージングへの同意は、他の契約の一部に含めることはできません。

メッセージングへの同意は、利用規約、プライバシーポリシー、一般的なアカウント契約などの無関係な契約とまとめることはできません。同意は明示的かつ独立した形で、メッセージングのユースケースと直接関連している必要があります。ベストプラクティスの例:

メッセージング同意専用のオプトインを個別に作成します。

オプトインが明確に見えるようにし、無関係な契約とは分けて配置します。

1403

マーケティングメッセージには明示的な書面による同意が必要です。

マーケティングユースケースでの TFV リクエストは、コンプライアンスを維持するために明示的な書面による同意を収集する必要があります。

消費者は、非消費者からプロモーション目的のテキストメッセージを受信する前に、明示的な書面による許可を付与する必要があります。この同意は、フォームへの署名、オンライン上のチェックボックスの選択、その他の明示的な方法で取得できます。

1404

メッセージ受信への同意することは任意である必要があります。

エンドユーザーにテキストメッセージングのオプトインを強制してはなりません。オプトインは常に任意である必要があります。

1405

オプトインはエンドビジネスをはっきりと反映している必要があります。

提供されたオプトインは、エンドビジネスを正確に反映していません。メッセージを送信しようとしている事業者が、オプトイン（同意）を取得していることを必ず確認してください。

1406

オプトインがユースケースと一致していません。

提供されたオプトインが選択されたユースケースと一致していません。ユースケースとオプトインを確認し、正しいタイプの同意 (暗黙的、明示的、明示的な書面による同意) が取得されていることを確認してください。

1407

オプトインチェックボックスが事前に選択されています。

チェックボックスがあらかじめ選択されているため、オプトインが強制されています。クライアントは、チェックボックスがデフォルトでオフになるように更新する必要があります。あらかじめチェックされた状態のボックスは、強制的なオプトインとみなされ、非準拠となるためです。

1408

オプトイン URL にアクセスできません。

提供されたオプトイン URL にアクセスできません。オプトインページが公開されており、アクセス可能で、安全であることを確認してください。

1409

オプトインの例は完全で、ブランド化され、判読可能である必要があります。

提供されたオプトインを確認し、エンドユーザーがどのようにオプトインするかを明確に説明されていること、また、メッセージを送信するビジネスのブランドが適切に反映されていることを確認してください。

1410

承認には口頭同意書の提出が必要です。

口頭によるオプトインを使用する TFV リクエストでは、エンドユーザーに同意を伝えるために使用されるスクリプトを提供する必要があります。スクリプトが送信されたら、リクエストを再送信してください。

1411

オプトインの同意は、プログラム間で再利用または共有できません。

TFN に使用されるオプトインは、他のメッセージングプラットフォーム (10DLC やショートコードなど) には適用されません。メッセージングチャネルごとに、個別のオプトインが必要となります。

1412

年齢制限が存在しない、または要件を満たしていません。

年齢制限が存在しない、または「厳格な」要件を満たしていません。厳格な年齢制限では、エンドユーザー (EU) が自身の生年月日を手動で入力する必要があります。

1413

オプトイン - サービスを利用するには、メッセージングへの同意が必要です。

TF メッセージの送信にはオプトインが必須です。

1414

オプトイン - オプトインが提供されていません。

提出時にオプトイン情報が提供されませんでした。クライアントがエンドユーザーからオプトインをどのように取得しているかを説明してください。

1415

オプトインは、組織または政府の免除に基づいて行われます。

すべてのフリーダイヤルの送信には、有効なオプトインが必要です。

TCPA の免除や裁判所の判決による免除は、オプトインの代わりとして用いられることがあります。しかし、これらの免除はフリーダイヤル番号では適用されず、コンプライアンス違反となります。すべての TFV リクエストにおいて、オプトインは必ず取得すべき必須フィールドです。

1416

想定されるユースケースにはダブルオプトインが必要です。

買い物カゴのリマインダーには、ダブルオプトインが必要です。

1417

買い物カゴリマインダープログラムはオプトイン、

プライバシー、メッセージング標準に準拠する必要があります。

行動喚起と利用規約には、メッセージングプログラムに買い物カゴ放棄通知 (ASCN) が含まれていることを明確に開示する必要があります。

ダブルオプトインは必須であり、ダブルオプトインのメッセージには ASCN を含むことをユーザーに明示的に伝える必要があります。
プライバシーポリシーには、買い物カゴの放棄を検出するために電子コマースサイトがどのように情報を収集しているか (Web サイトの Cookie、プラグインなど) を明示的に記載する必要があります。

1418

必要な開示事項が行動要請に不足しています

行動要請 (オプトイン) は、メッセージキャンペーンについて消費者に明確に知らせ、適切な同意を得るために、次の内容を含める必要があります。

ブランド名またはプログラム名

定期プログラムのメッセージ頻度の開示

オプトイン開示および価格表示 (例:「メッセージおよびデータの料金が発生する可能性があります」)

カスタマーサポートおよびオプトアウトの詳細 (利用規約に含まれていない場合)

提出されたフリーダイヤル番号は、行動要請の番号と一致している必要があります。

1501

個人データを収集する場合はプライバシーポリシーが必要です。

以下を含む、公開されているプライバシーポリシーを提出してください。

個人データの収集、保存、使用方法

データ保護対策と共有ポリシー

適用されるプライバシー規制の遵守

1502

プライバシーポリシーに個人データの共有について記載があること

プライバシーポリシーの文言を確認してください: メッセージング用に収集された個人データは一切共有されません。

1503

オプトインデータは、第三者に共有、譲渡、貸与、販売することはできません。

さらに、プライバシーポリシーおよび利用規約の文言を確認してください: オプトインの発信者のデータは、第三者に共有、譲渡、貸与、販売されることは一切ありません。

1504

SMS の利用規約はアクセス可能であり、コンプライアンスに準拠している必要があります

利用規約のページがコンプライアンスに準拠していません。以下の内容を含む、アクセス可能な利用規約の URL を入力してください。

プログラム名

商品説明

カスタマーケアの連絡先情報

オプトアウトの手順

「メッセージおよびデータの料金が発生する可能性があります」という価格開示。

メッセージ頻度の開示 (定期的なプログラムのみ必要)

1601

高リスク - 既知のスパムキャンペーン

再送信しないでください。TF ではスパムキャンペーンは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1602

高リスク - 提出内容に詐欺的または誤解を招く内容が含まれています。

再送信しないでください。この提出内容には詐欺的または誤解を招くコンテンツが含まれており、TF では許可されていません。このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1603

高リスク - 既知のフィッシングキャンペーン

再送信しないでください。TF でのフィッシングキャンペーンは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1604

高リスク - 提出内容は高リスクのドメイン評価によりフラグ付けされています。

再送信しないでください。高リスクドメインは TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1605

高リスク - 提出内容は不正行為の可能性があるとしてフラグ付けされています。

再送信しないでください。TF での詐欺行為は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1606

高リスク - 提出内容に詐欺的なマーケティング手法が含まれています。

再送信しないでください。TF での詐欺行為は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1607

高リスク - 公開 URL 短縮サービスは許可されていません。ブランド化された URL を使用してください。

通信事業者および下流パートナーは、公開 URL 短縮サービスの使用を許可していません。ブランド化されたクライアント Web サイトの URL を使用してください。

1608

高リスク - セキュリティ保護されていない URL (http://) は許可されません。

提供された URL は安全ではありません。クライアントの Web サイトが安全な接続を使用していることを確認してください。

1609

高リスク - 提出内容は高リスクドメインの問題としてフラグ付けされています。

再送信しないでください。高リスクドメインは TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1701

許可されていないコンテンツ - 大麻、CBD、その他の違法物質

再送信しないでください。TF では大麻、ヘンプ、CBD は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

注意: このコンテンツをお客様の Web サイトに掲載することは一切許可されません。

例: カイロプラクティック院が Web サイトで CBD オイルを掲載している場合、たとえ CBD のマーケティングと直接関係していなくても、禁止対象となり、キャンペーンは拒否されます。

1702

許可されていないコンテンツ - 処方薬または規制対象物質

再送信しないでください。処方薬や規制対象物質は TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1703

許可されていないコンテンツ - ローンマーケティング

再送信しないでください。TF ではリード生成やローンマーケティングは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1704

許可されていないコンテンツ - サードパーティによる債権回収

再送信しないでください。TF を介したサードパーティによる債権回収は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1705

許可されていないコンテンツ - ギャンブルまたは賭け事

再送信しないでください。TF ではギャンブルのコンテンツは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1706

許可されていないコンテンツ - 懸賞やコンテスト

再送信しないでください。懸賞やコンテストのコンテンツは TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1707

許可されていないコンテンツ - 株価アラート

再送信しないでください。TF 経由の株価アラートは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1708

許可されていないコンテンツ - 暗号通貨

再送信しないでください。暗号通貨およびローンのマーケティングは TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1709

許可されていないコンテンツ - リスクのある投資機会

再送信しないでください。TF では高リスクの金融サービスは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1710

許可されていないコンテンツ - 債務削減または債務統合

再送信しないでください。TF での債務整理は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1711

許可されていないコンテンツ - クレジット修復

再送信しないでください。TF でのクレジット修復は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1712

許可されていないコンテンツ - サードパーティのリード生成またはマルチ商法

再送信しないでください。TF ではリード生成やアフィリエイトマーケティングは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1713

許可されていないコンテンツ - 連邦政府に準拠していないユースケース

再送信しないでください。すべてのコンテンツは連邦政府の規制に準拠している必要があります。TF では、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1801

SHAFT 違反 - 性的に露骨または不適切なコンテンツは禁止されています。

再送信しないでください。TF では露骨な性的コンテンツは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1802

SHAFT 違反 - ヘイトスピーチ、暴力、攻撃的なコンテンツは禁止されています。

再送信しないでください。TF ではヘイトスピーチは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1803

SHAFT 違反 - アルコールのプロモーション

再送信しないでください。TF ではアルコールのプロモーションは許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1804

SHAFT 違反 - 21 歳以上の厳格な年齢制限なしで、アルコールに関するメッセージ内容が含まれています。

適切な年齢証明の確認がある場合のみ提出してください。ベストプラクティスとしては、オプトインページにアクセスする前に MM/DD/YYYY の形式で、手動で入力して収集する方法が挙げられます。Web サイトでは年齢確認が実施されているかどうか確認されます。

1805

SHAFT 違反 - 銃器、花火、爆発物に関するコンテンツは禁止されています。

再送信しないでください。TF では銃器、花火、爆発物は許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。

1806

SHAFT 違反 - たばこと電子たばこのメッセージは、必ず

法的制限を遵守してください。

再送信しないでください。たばこ、電子たばこ、ニコチン製品 (禁煙製品を含む) は TF では許可されておらず、このコンテンツに関連する検証は拒否されます。