「Configuration issues are blocking full access to Account Engagement features」(設定の問題により、Account Engagement 機能へのフルアクセスがブロックされています。)

Account Engagement のダッシュボードページに新しい赤いバナーメッセージが表示され、アカウントに影響を及ぼし、修正が必要な問題の数を知らせます。

メッセージは「XX configuration issues are blocking full access to Account Engagement features. View issue in Optimizer」(xx 件の設定の問題により、Account Engagement 機能へのフルアクセスがブロックされています。Optimizer で問題を確認してください」と表示されます (「XX」は、そのアカウントの Optimizer ページにある「設定の問題」テーブルにリストされている問題の数を動的に表示します）。

システム管理者はリンクをクリックして Optimizer ページにアクセスし、「設定の問題」テーブルを確認することができます。このテーブルには、重要な設定上の問題、解決方法、およびサポートドキュメントへのリンクが記載されています。

以下は、この変更に関するよくある質問です:

Account Engagement の一部にアクセスできなくなったのでしょうか？

いいえ、Account Engagement にはアクセスできます。ただし、これらの設定の問題を解決すれば、Account Engagement を最適に体験できるようになります。

最近アカウントに変更を加えた覚えがないのに、なぜ今このバナーメッセージが表示されているのでしょうか？

このバナーは、アカウント内の重要な設定の問題をユーザーに知らせるためのもう一つの手段として、Summer ‘24 リリースの一部として追加されました。

Account Engagement システム管理者はどのような対応を取る必要がありますか？

Optimizer ページでは、システム管理者は、重要な設定の問題、解決方法、およびサポートドキュメントへのリンクが記載された「設定の問題」テーブルを確認することができます。

記載されている設定の問題を解決しなかった場合はどうなりますか？

引き続き赤いバナーが表示され、設定の問題によってはお客様のアカウントに影響が出る可能性があります。

私は Account Engagement のシステム管理者ではありませんが、この警告が表示されています。どうしたらいいですか？

Optimizer を確認できるのは、[View Optimizer (Optimizer を表示)] 権限を持つシステム管理者およびカスタムユーザーだけです。
システム管理者以外のユーザーには、「# configuration issues are blocking full access to Account Engagement features. Ask your Account Engagement admin to resolve these issues.」(# 設定の問題により、Account Engagement 機能へのフルアクセスがブロックされています。Account Engagement 管理者に連絡してこの問題を解決してください) というメッセージが表示されます。
Account Engagement システム管理者に連絡して、設定の問題を確認するように依頼してください。