Starter および Pro Suite のお客様を Data Cloud Consent にアップグレードする

同意データの保存方法にはどのような変更がありますか？

Winter '25 では、Starter および Pro Suite の有料版を利用しているお客様は、Marketing Cloud Growth Edition で現在利用可能な新機能を利用可能にする、マーケティング用の拡張同意モデルにアップグレードされます。

この拡張同意モデルにより、お客様の同意データをより簡単に管理できます。登録機能により、複数のマーケティングチャネルにおけるお客様のコミュニケーション設定を追跡し、シンプルなインターフェイスで管理できます。また、メールアドレスの同意ステータスを一括更新したり、フロー制御を使用することでフォームから同意ステータスを更新したりすることもできます。

私のユーザー体験はどのように変わるのでしょうか？

これらの追加機能の管理を行うため、マーケティングアプリケーションの横型ナビゲーションバーに新しい同意タブが追加されます。また、フォームがトリガーとなるフローについては、Flow Builder に新しい同意リクエストオプションが追加されます。

アップグレード後は、マーケティングメールの送信において、同意ステータスは Data Cloud からのみ確認されます。これらの変更により、マーケティングメールの送信に使用するカスタム機能は、コミュニケーション登録の同意オブジェクトに書き込む必要がなくなりました。代わりに、同意ステータスのフロー制御を使用して、同意ステータスのデータを自動的に更新します。

同意データを確認するには、Data Cloud レポートを作成し、コミュニケーション登録の同意レポートタイプを選択します。以前、コミュニケーション登録の同意に関してカスタムレポートを使用していた場合、それらは正確ではなくなります。

なぜこのような変化が起きているのですか？

新しい機能に加えて、この拡張同意モデルは、同じメールアドレスを持つ複数の取引先責任者またはリードのレコード間で、より柔軟な対応を可能にします。また、この同意モデルは、Professional Edition 以上で利用できる Data Cloud のカスタマイズ機能とも連携します。これにより、顧客基盤の拡大と Data Cloud の全機能の利用が、シームレスに実現できるようになります。

現在または今後実施予定のキャンペーンにどのような影響がありますか？

現在進行中のキャンペーンに直接的な影響はありません。変更後は、Data Cloud がキャンペーンおよびレポートに関するすべての同意データを取得します。変更前に送信されたメールにオプトアウトオプションが含まれていた場合、お客様の顧客は Data Cloud に書き込まれる配信停止リンクまたはページにリダイレクトされます。 

この変更はいつ行われるのですか？ すべてが問題なく機能していることを確認するにはどうすればよいですか？

変更は Winter '25 に実施されます。Winter '25 の機能および拡張は、2024 年 9 月から利用できます。リリース約 1 か月前に、システム管理者プロファイルがある場合は、今後の変更に関するメールとアプリケーション内通知が届きます。

移行中に問題が発生した場合は、アプリケーション内のエラーメッセージが表示され、メールが届きます。キャンペーンは送信できますが、改善された同意データツールへのフルアクセスはできません。 サポートが必要な場合は、Salesforce サポートまで問い合わせてください。 サポートへのお問い合わせ方法はこちらを参照してください。

どのような行動を取ればいいですか？

アップグレード後は、データローダーを使用してコミュニケーション登録の同意オブジェクトに直接書き込むことはしないでください。また、同意データを更新するためのカスタムスクリプトの使用や、同意ステータスフロー制御に使用するために同意データを再利用する行為も中止してください。