Datenaufbewahrung für Marketing Cloud Engagement

Salesforce hat seine Datenaufbewahrungsrichtlinie für Marketing Cloud Engagement aktualisiert. Ab 16. Juni 2025 werden Abonnenten- und Journey-Interaktionsdaten 730 Tage lang aufbewahrt und können aufgerufen werden. Diese Richtlinie gilt für Daten, die Sie mithilfe der Email Studio-Berichte in Analytics Builder, mithilfe der Tracking-Berichte in Email Studio oder mithilfe von Anforderungen an die SOAP-API abrufen.

Wenn diese Richtlinie wirksam wird, können Abonnenten- und Journey-Interaktionsdaten, die älter als 730 Tage sind, nicht mehr mithilfe dieser Berichte aufgerufen werden. Bei Accounts mit einem Vertragsdatum vor dem 10. April 2024 werden diese Daten unbegrenzt aufbewahrt. Bei Accounts mit einem Vertragsdatum nach dem 10. April 2024 werden Daten gelöscht, die älter als 730 Tage sind.

Exportieren von Tracking-Daten mithilfe von Automation Studio

Mit Automation Studio können Sie Datenextraktionsaktivitäten erstellen. Diese Aktivitäten können so konfiguriert werden, dass sie nach einem von Ihnen angegebenen Plan ausgeführt werden. Sie können Automatisierungen einrichten, um Ihre Daten zu komprimieren und an einen externen Speicherort wie Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Datenextraktionsaktivität.

Allgemeine Richtlinien für das Setup

• Sie sollten Daten wöchentlich oder monatlich abrufen.
• Jede Extraktionsaktivität sollte einen eigenen Schritt in Automation Studio aufweisen, um zu vermeiden, dass diese gleichzeitig ausgeführt werden.
• Wenn Sie derzeit tägliche Extraktionen von Interaktionsdaten eingerichtet haben, planen Sie die Automatisierung für historische Daten zu einer anderen Tageszeit.

Exportieren von Tracking-Daten für einzelne E-Mails

Email Studio kann Versand- und Interaktionsdaten für einzelne Nachrichten exportieren.

1. Wählen Sie in Email Studio im Bereich "Versendungen" eine E-Mail aus.
2. Klicken Sie auf Exportieren.
3. Wählen Sie den Exporttyp, die Berichtsmodule und die Zustellungsmethode aus und geben Sie dann einen Dateinamen ein. Klicken Sie auf Exportieren.

Exportieren von Analytics Studio-Daten

Sie können auch Dashboards aus Analytics Studio exportieren und an Ihr bevorzugtes Ziel senden.

1. Klicken Sie in Analytics Builder auf Berichte.
2. Klicken Sie auf Katalog anzeigen.
3. Klicken Sie neben "Zusammenfassung der letzten E-Mail-Versendungen" auf Erstellen.
4. Konfigurieren Sie die Berichtsparameter und klicken Sie dann auf Senden.
5. Verwenden Sie die Schaltflächen über dem Bericht, um den Bericht per E-Mail zu senden oder ihn auf Ihrem FTP-Server oder Computer zu speichern.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Warum wird die Datenaufbewahrungsrichtlinie geändert?

Salesforce aktualisiert Aufbewahrungsrichtlinien, um sicherzustellen, dass die Daten genau verwaltet werden und um die Standards der Datenverwaltung und -verordnungen einzuhalten.

Auf welche speziellen Berichte wirkt sich diese Änderung aus?

• Journey Builder – E-Mail-Versandzusammenfassung
• Journey Builder – E-Mail-Versandzusammenfassung nach Tagen
• Inaktive Abonnenten einer Liste
• Einfache E-Mail-Performance nach Gerät
• Bereichs-Performance für getriggerte Versendungen im Zeitverlauf
• Aktuellste Abonnentenaktivität
• Abonnenteninteraktion

Die Liste der betroffenen Berichte kann sich jedoch noch ändern.

Mein Marketing Cloud Engagement-Vertrag ist vom 10. April 2024 oder später. Auf wie viele Daten kann ich zugreifen?

•  Ab 16. Juni 2025 werden Abonnenteninteraktionsdaten 730 Tage lang aufbewahrt. Daher können Sie nur auf die Daten der letzten 730 Tage zugreifen.

Mein Marketing Cloud Engagement-Vertrag hat ein Datum vor dem 10. April 2024. Auf wie viele Daten kann ich zugreifen?

• Wenn Ihr Vertrag ein Datum vor dem 10. April 2024 aufweist, wird eine Kopie der reinen Versand- und Interaktionsdaten aufbewahrt, die älter als 730 Tage sind. Sie können jedoch nicht über die Benutzeroberfläche, Berichte oder APIs auf diese Daten zugreifen. Bei der Vertragsverlängerung werden diese Daten gelöscht.

Gilt diese Änderung für Hyperforce-Organisationen?

Ja, die Obergrenze von 730 Tagenfür die Datenaufbewahrung gilt für Organisationen, die in der Erstanbieter- und der Hyperforce-Architektur erstellt wurden.

Gilt diese Änderung für Intelligence-Berichte zur Interaktion?

Nein. Daten in Intelligence-Berichten zur Interaktion werden 2 Jahre lang aufbewahrt. Weitere Informationen finden Sie unter Daten in Intelligence-Berichten – Übersicht.

Gilt diese Änderung für Datenaufbewahrungsrichtlinien für Data Extensions?

Nein. Datenaufbewahrungsrichtlinien für Data Extensions werden von Marketing Cloud-Administratoren verwaltet.

Gilt diese Änderung für Datenansichten?

Derzeit enthalten die meisten Datenansichten nur Daten der letzten 6 Monate (dies war bereits eine Standardobergrenze und sie wurde im Rahmen dieser neuen Datenaufbewahrungsrichtlinie nicht geändert).