Rétention des données de Marketing Cloud Engagement

Salesforce a mis à jour sa politique de rétention des données pour Marketing Cloud Engagement. À partir du 16 juin 2025, les données d’engagement de parcours et d’abonnés seront conservées et accessibles pendant 730 jours. Cette politique s’applique aux données que vous récupérez en utilisant les Rapports Email Studio dans Analytics Builder, les rapports de suivi dans Email Studio, ou les demandes à l’API SOAP.

Lorsque cette politique entrera en vigueur, les données d’engagement de parcours et d’abonnés datant de plus de 730 jours ne seront plus accessibles en utilisant ces rapports. Pour les comptes dont la date de contrat est antérieure au 10 avril 2024, nous conserverons ces données indéfiniment. Pour les comptes dont la date de contrat est postérieure au 10 avril 2024, les données datant de plus de 730 jours seront supprimées.

Exportation de données de suivi à l’aide d’Automation Studio

Vous pouvez utiliser Automation Studio pour créer des activités d’extraction de données. Ces activités peuvent être configurées pour s’exécuter selon un calendrier que vous définissez. Vous pouvez configurer des automatisations pour compresser vos données et les envoyer à un emplacement externe tel que Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Pour plus d’informations, consultez Activité d’extraction de données.

Directives générales pour la configuration

Pensez à extraire les données chaque semaine ou chaque mois.
Chaque activité d’extraction doit être placée dans sa propre étape dans Automation Studio afin d’éviter une exécution simultanée.
Si vous avez actuellement configuré des extractions quotidiennes de données d’engagement, planifiez l’automatisation des données historiques à un autre moment de la journée.

Exportation de données de suivi pour les e-mails individuels

Email Studio peut exporter des données d’envoi et d’engagement pour des messages individuels.

Dans Email Studio, dans le panneau Envois, sélectionnez un e-mail.
Cliquez sur Exporter.
Sélectionnez le type d’exportation, les modules de rapport et la méthode de livraison, puis saisissez un nom de fichier. Cliquez sur Exporter.

Exportation de données dans Analytics Studio

Vous pouvez également exporter des tableaux de bord depuis Analytics Studio et les envoyer à votre destination préférée.

Depuis Analytics Builder, cliquez sur Rapports.
Cliquez sur Afficher le catalogue.
En regard de Récapitulatif des envois d'e-mails récents, cliquez sur Créer.
Configurez les paramètres du rapport, puis cliquez sur Soumettre.
Utilisez les boutons au-dessus du rapport pour envoyer le rapport par e-mail, l’enregistrer sur votre serveur FTP ou l’enregistrer sur votre ordinateur.

FORUM AUX QUESTIONS

Pourquoi la politique de rétention des données change-t-elle ?

Salesforce met à jour les politiques de rétention afin de garantir une gestion précise des données et de se conformer aux normes de gestion et de réglementation des données.

Quels rapports spécifiques ce changement affecte-t-il ?

Résumé d’envoi d’e-mails Journey Builder
Résumé d’envoi d’e-mails Journey Builder par jour
Abonnés non engagés pour une liste
Performances d'un e-mail unique par appareil
Performances des régions pour les envois déclenchés sur une période
Activité la plus récente des abonnés
Engagement des abonnés

La liste des rapports concernés est susceptible d’être modifiée.

Mon contrat Marketing Cloud Engagement est daté du 10 avril 2024 ou après. À quelle quantité de données puis-je accéder ?

À partir du 16 juin 2025, les données d’engagement des abonnés seront conservées pendant 730 jours. Par conséquent, vous pouvez uniquement accéder aux 730 jours de données les plus récents.

Mon contrat Marketing Cloud Engagement est daté d’avant le 10 avril 2024. À quelle quantité de données puis-je accéder ?

Si votre contrat est daté d’avant le 10 avril 2024, nous conservons une copie des données brutes d’envoi et d’engagement datant de plus de 730 jours. Cependant, vous ne pourrez pas accéder à ces données via l’IU, les rapports ou les API. Lors de la rénovation du contrat, ces données seront supprimées.

Ce changement s’applique-t-il aux organisations Hyperforce ?

Oui, la limite de rétention des données de 730 jours s’applique aux organisations conçues à la fois sur les architectures propriétaires et Hyperforce.

Ce changement s’applique-t-il aux Rapports Intelligence pour Engagement ?

Non. Les données dans Rapports Intelligence pour Engagement sont conservées pendant 2 ans. Pour en savoir plus, consultez Présentation des données dans Rapports Intelligence.

Ce changement s’applique-t-il aux politiques de rétention des données pour les extensions de données ?

Non. Les politiques de rétention des données pour les extensions de données sont gérées par les administrateurs Marketing Cloud.

Ce changement s’applique-t-il aux vues de données ?

Actuellement, la plupart des vues de données contiennent uniquement les données des 6 mois précédents (il s’agissait déjà d’une limite standard et elle n’a pas été modifiée suite à cette nouvelle politique de rétention des données).