Le chatbot Einstein n’initie pas et ne transfère pas à un agent

Si un chatbot utilise un utilisateur de robot standard et est configuré pour utiliser des actions invocables de flux dans les boîtes de dialogue Bienvenue ou Menu principal, le robot peut transférer la session directement à un agent sans exécuter ces flux. Cela a lieu car l’utilisateur du robot standard n’a pas accès à Exécuter des flux. 

Cela peut aussi être dû à des paramètres d’entrée/sortie non valides ajoutés aux boîtes de dialogue Bienvenue ou Menu principal ou à une référence à des éléments tels qu’un composant de messagerie pouvant devenir non valide après la migration du robot d’une organisation à une autre.