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Obtention d’une erreur pour la classe « FSL.TR005_UserTerritoryUtils » lors de la création d’un territoire de service
Date de publication: May 15, 2026
Description
L’utilisateur de profil personnalisé reçoit l'erreur lors de la création du territoire de service
Échec de l’invocation de la future méthode « public static void removeAndThenAddGroupMembers(List, List, List, List) » dans la classe « FSL.TR005_UserTerritoryUtils » pour l’ID de tâche « XXXXXXXX00XAX1V »
caused by: System.DmlException: Insert failed (L’insertion a échoué). First exception on row 0; first error: (Première exception sur la ligne 0 ; première erreur :) INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, insufficient access rights on cross-reference id: []
(System Code)"
Résolution
L'erreur s’affiche car l'utilisateur ne dispose pas de l'ensemble d'autorisations requis « Autorisations administrateur Field Service » mentionné dans le document Cliquer ici
Un utilisateur qui crée le territoire de service doit disposer de l'ensemble d'autorisations « Autorisations administrateur Field Service » conformément au document produit lorsque nous utilisons un accès limité aux enregistrements.
Un utilisateur concerné doit disposer des « Autorisations administrateur Field Service », qui comprennent les autorisations système Afficher tous les utilisateurs et Gérer les utilisateurs pour créer des territoires d'utilisateurs.
Numéro d’article de la base de connaissances
002370785
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