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サービステリトリーの作成中に「FSL.TR005_UserTerritoryUtils」クラスのエラーが発生する
公開日: May 15, 2026
説明
カスタムプロファイルユーザーがサービステリトリーを作成するときに次のエラーが発生します
Failed to invoke future method 'public static void removeAndThenAddGroupMembers(List, List, List, List)' on class 'FSL.TR005_UserTerritoryUtils' for job id 'XXXXXXXX00XAX1V'
caused by:System.DmlException:Insert failed.First exception on row 0; first error:INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, insufficient access rights on cross-reference id: []
(System Code)"
解決策
このエラーは、ユーザーに必要な権限セット「Field Service Admin Permissions」(Field Service 管理者権限) が設定されていないため発生します。この権限セットについては、こちらのドキュメントで説明されています。
サービステリトリーを作成するユーザーは、レコードアクセスが制限されている場合、製品ドキュメントに従って権限セット「Field Service Admin Permissions」(Field Service 管理者権限) を設定する必要があります。
影響を受けるユーザーがユーザーテリトリーを作成するには、[すべてのユーザーの参照] および [ユーザーの管理] のシステム権限を含む「Field Service Admin Permissions」(Field Service 管理者権限) が必要です。
ナレッジ記事番号
002370785
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