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Data Cloud: プロファイルエクスプローラーのプロファイルエンゲージメントアプリで「表示するエンゲージメントがありません」と表示される

公開日: Oct 27, 2025
説明

Data Cloud プロファイルエンゲージメント Lightning アプリケーションの設定」では、プロファイルエンゲージメント Lightning アプリケーションをプロファイルエクスプローラーの統合プロファイル詳細ページに追加するステップを説明しています。このドキュメントのステップに沿って設定すると、統合個人のレコードページを開いたときにこのアプリケーションが [アクティビティ] パネルとして表示され、選択した [エンゲージメント] カテゴリーのデータモデルオブジェクト (DMO) からの関連レコードが表示されます。

アプリケーションを設定した後、[アクティビティ] パネルに以下のテキストのみ表示される場合があります。

"No engagement to display"

"No records are available in the selected date range.Adjust the date range filter and try again."
解決策

UI のテキストに示されるとおり、表示されているエンゲージメントデータは日付範囲で自動的に絞り込まれています。[アクティビティ] パネルの右上にあるフィルターアイコンをクリックして、選択済みの日付範囲を修正します。条件はデフォルトでは [過去 7 日間] に設定されていますが、[過去 30 日間] または [過去 90 日間] に変更できます。

日付範囲を変更してもレコードが表示されない場合は、表示している統合プロファイルが選択したエンゲージメント DMO のレコードにリンクされているかどうかを確認する必要があります。データエクスプローラーまたはクエリエディターを使用して、エンゲージメント DMO のソースデータを確認できます。日付範囲検索条件はエンゲージメントカテゴリーのデータレイクオブジェクト (DLO) のイベント時刻項目にマッピングされた、エンゲージメント DMO の日時項目に基づき適用されます。詳細は、「イベント時刻」を参照してください。統合プロファイルのリンク先が、イベント時刻項目が 90 日より古いレコードのみの場合は、最大日付範囲が 90 日であるため、[アクティビティ] パネルにレコードは返されません。

ナレッジ記事番号

002376591

 
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