ファイルエンゲージメントコンポーネントの制限事項

公開日: Jul 26, 2024

説明

ファイルの詳細ページを表示すると、ファイルエンゲージメントコンポーネントに表示されるダウンロード数がファイルおよびコンテンツのエンゲージメントレポートの件数と一致しない場合があり、表示回数も想定どおりに増加しない場合があります。

解決策

この既知の問題により、次の情報がコンポーネントに追加されています。「ファイルエンゲージメントの件数には、一部のファイルダウンロード方法およびプレビュー方法が含まれない場合があります。この件数は推定値としてのみ使用されることを目的としています」

Salesforce の既存製品および機能の変更や新製品の導入が行われているため、ファイルエンゲージメントコンポーネントで表示数とダウンロード数が正しくカウントされることが想定されているアプリケーション領域について、網羅的な一覧は提供されていません。

Salesforce ライセンスを付与した内部ユーザーが実行したダウンロードと表示は、ダウンロード数と表示数に反映されると想定されています。一方で、公開リンクやエクスペリエンスサイトからのファイルの表示およびダウンロードは、反映されない場合があります。

この現在の製品上の制限が将来のリリースで解消されるよう、IdeaExchange でアイデアを作成するか、アイデアに投票することを検討してください。

ナレッジ記事番号

002467427

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。