Salesforce メールテンプレートで、アンケートビルダーのデフォルトの設定に「なし」と表示される

この問題は通常、アンケート設定からアンケートが有効になっているときに、提供されている標準のメールテンプレート (Embed_a_Survey_Link または Embed_a_Survey_Question) を複製せずにメールテンプレートを作成した場合に発生します。

標準テンプレートが編集されている場合、複製が機能しない可能性もあります。

その場合には、以下の手順に従ってください。

1. アプリマネージャーに移動して、メールテンプレートを検索します。
2. 新しいメールテンプレートを作成するか、使用するテンプレートを編集します。
3. 関連エンティティタイプでは、必ず「アンケートの質問」を選択してください。
4. HTML 値では、要件に応じて本文を作成できますが、アンケートビルダーに表示するには、テキスト URL リンクを作成する必要があります。そのためには、「Open Survey」のような任意のテキストを入力して選択し、「リンク」ボタンをクリックして URL をリンクします。
5. 「リンク URL」フィールドに「[[SURVEY_INVITATION_URL]]」という値を入力します。テキストが「Open Survey」と表示されます。
6. メールテンプレートを保存すると、アンケートビルダーにテンプレートが表示されます。