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Einstein ボットの有効化ボタンがグレー表示される

公開日: Sep 22, 2024
説明

新しいボットが作成されたり別の組織からリリースされたりすると、Einstein ボットの有効化ボタンがグレー表示になることがあります。これは Einstein ボット機能が最近有効になった場合にも発生する可能性があります。

解決策

機能が最近有効になり、その後ボットを初めて作成する場合は、機能をオフにしてから再度オンに切り替えてみてください。数秒待ち、正しくオフになったことを確認します。組織内で他のボットが動作している場合は、カスタムエンティティが正しく設定されていないなど、問題はボット設定に特有のものである可能性が高くなります。

エラーの詳細を確認するには、有効化ボタンの上にマウスを置くとメッセージが表示されます。表示されたメッセージに従って設定を修正するか、Salesforce サポートに問い合わせて詳しいガイダンスを入手してください。 

ナレッジ記事番号

002619622

 
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