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Rendez-vous de service partagé avec le groupe public FIELD_SERVICE_Default même en cas d'attribution du territoire de service

Date de publication: May 17, 2026
Description

Les rendez-vous de service sont partagés avec le groupe public FIELD_SERVICE_Default lorsqu'un rendez-vous de service est planifié pour une ressource de service qui n'a pas d'appartenance au territoire de service principal lors des heures planifiées.

La solution de partage de territoire de package géré partage un rendez-vous de service, lorsqu'il est planifié pour la ressource de service, avec le territoire de service correspondant (d'après les enregistrements Relocalisation/Principal du membre du territoire de service). Elle autorise les profils qui gèrent la planification de ressources à afficher tous les rendez-vous de service applicables. Par conséquent, si aucun membre de territoire de service spécifique n'a été créé entre les heures de début et de fin planifiées du rendez-vous de service, l'enregistrement est partagé avec le groupe public FIELD_SERVICE_Default.

Résolution

Veillez à faire commencer le membre du territoire de service avant l'heure habituelle de début d'activité et à le faire terminer après l'heure de fin d'activité.

Si l'implémentation ci-dessus ne vous aide pas, désactivez également le partage de territoire de service sous l'onglet Paramètres Field Service (Paramètres Field Service -> Partage -> Tâches planifiées -> Activer le partage de territoires utilisateur) et créez des règles de partage personnalisées conformes au comportement requis. 

Numéro d’article de la base de connaissances

002623432

 
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Salesforce Help | Article