Gli appuntamenti di servizio vengono condivisi con il gruppo pubblico FIELD_SERVICE_Default una volta che l'appuntamento di servizio è pianificato per una risorsa di servizio che non dispone di appartenenza al territorio di servizio principale negli orari pianificati.
La soluzione di condivisione del territorio del pacchetto gestito consente di condividere un appuntamento di servizio, quando è pianificato per la risorsa di servizio, con il territorio di servizio pertinente della risorsa (in base ai record Principale/Trasferimento del membro del territorio di servizio). Ciò consente ai profili che gestiscono la pianificazione delle risorse di visualizzare tutti gli appuntamenti di servizio pertinenti. Quindi, se non è stato creato alcun membro specifico del territorio di servizio tra l'ora di inizio e l'ora di fine pianificate dell'appuntamento di servizio, il record sarà condiviso con il gruppo pubblico FIELD_SERVICE_Default.
Assicurarsi di avviare il membro del territorio del servizio prima dell'inizio dell'orario di lavoro consueto e di terminarlo dopo la fine dell'orario di lavoro.
Se l'implementazione descritta sopra non è utile, disabilitare la condivisione dei territori di servizio nella scheda Impostazioni Field Service (Impostazioni Field Service -> Condivisione -> Processi pianificati -> "Abilita condivisione territori utente") e creare regole di condivisione personalizzate in base al comportamento richiesto.
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_sharing.htm&type=5
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