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[SFS] Salesforce-Integration: Benutzer kann nicht auf Field Service-Objekte zugreifen

Veröffentlichungsdatum: May 12, 2026
Beschreibung

In Salesforce benötigen Integrationsbenutzer häufig Zugriff auf verschiedene Field Service-Objekte wie "Servicetermin", "Serviceregion" und "Zugewiesene Ressource". Aber selbst nach der Zuweisung der Berechtigungssatz-Lizenz "Salesforce-API-Integration" und eines benutzerdefinierten Berechtigungssatzes mit "Lesezugriff" auf diese Objekte kann der Integrationsbenutzer möglicherweise immer noch nicht darauf zugreifen. Dieses Problem kann auftreten, wenn die erforderlichen Systemberechtigungen für Field Service nicht aktiviert sind.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz mit den erforderlichen Field Service-Berechtigungen zu erstellen und zuzuweisen:

  1. Melden Sie sich bei Salesforce an: Greifen Sie auf die Salesforce-Organisation zu, in der das Problem auftritt.
  2. Navigieren Sie zu "Berechtigungssätze":
    • Verwenden Sie im Menü "Setup" die Suchleiste "Schnellsuche" und geben Sie "Berechtigungssätze" ein.
  3. Erstellen Sie einen neuen Berechtigungssatz:
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu", um einen neuen Berechtigungssatz zu erstellen.
    • Geben Sie eine Beschreibung für den Berechtigungssatz ein (z. B. "SFS-Objekte").
  4. Aktivieren Sie Field Service-Berechtigungen:
    • Suchen Sie im Abschnitt "System" nach "Systemberechtigungen" und klicken Sie darauf.
    • Klicken Sie auf "Bearbeiten", um die Systemberechtigungen zu ändern.
    • Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie die Berechtigung "Field Service Standard".
    • Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu bestätigen.
  5. Weisen Sie dem Integrationsbenutzer den Berechtigungssatz zu:
    • Klicken Sie im neu erstellten Berechtigungssatz auf "Zuweisungen verwalten".
    • Klicken Sie auf "Zuweisungen hinzufügen" und wählen Sie den Salesforce-Integrationsbenutzer in der Liste aus.
    • Klicken Sie auf "Zuweisen", um den Berechtigungssatz auf den Benutzer anzuwenden.

Wenn der Salesforce-Integrationsbenutzer diese Schritte befolgt, sollte er auf die erforderlichen Field Service-Objekte zugreifen können, wodurch eine reibungslose Integration und Funktionalität gewährleistet wird.

Nummer des Knowledge-Artikels

002625409

 
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