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[SFS] Utente integrazione Salesforce non in grado di accedere agli oggetti Field Service

Data pubblicazione: May 12, 2026
Descrizione

In Salesforce, gli utenti integrazione spesso necessitano dell'accesso a vari oggetti Field Service, ad esempio Appuntamento di servizio, Territorio di servizio e Risorsa assegnata. Tuttavia, anche dopo aver assegnato la licenza insieme di autorizzazioni Integrazione API Salesforce e un insieme di autorizzazioni personalizzato con accesso "Lettura" a questi oggetti, l'utente integrazione potrebbe non essere in grado di accedervi. Questo problema si può verificare se le autorizzazioni di sistema necessarie per Field Service non sono abilitate.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura per creare e assegnare un insieme di autorizzazioni personalizzato con le autorizzazioni Field Service richieste:

  1. Accedere a Salesforce: Accedere all'organizzazione Salesforce in cui si sta verificando il problema.
  2. Passare agli insiemi di autorizzazioni:
    • Nel menu Imposta, utilizzare la barra di ricerca "Ricerca veloce" e digitare "Insiemi di autorizzazioni".
  3. Creare un nuovo insieme di autorizzazioni:
    • Fare clic sul pulsante "Nuovo" per creare un nuovo insieme di autorizzazioni.
    • Immettere un'etichetta descrittiva per l'insieme di autorizzazioni, ad esempio "SFS Objects".
  4. Abilitare le autorizzazioni di Field Service:
    • Nella sezione "Sistema", individuare e fare clic su "Autorizzazioni di sistema".
    • Fare clic su "Modifica" per modificare le autorizzazioni di sistema.
    • Scorrere verso il basso e abilitare l'autorizzazione "Field Service Standard".
    • Fare clic su "Salva"per confermare le modifiche.
  5. Assegnare l'insieme di autorizzazioni all'utente integrazione:
    • Nell'insieme di autorizzazioni appena creato, fare clic su "Gestisci assegnazioni."
    • Fare clic su "Aggiungi assegnazioni" e selezionare l'utente integrazione Salesforce dall'elenco.
    • Fare clic su "Assegna" per applicare l'insieme di autorizzazioni all'utente.

Eseguendo queste operazioni, l'utente integrazione Salesforce dovrebbe essere in grado di accedere agli oggetti Field Service necessari per garantire un'integrazione senza problemi e una funzionalità ottimale.

Numero articolo Knowledge

002625409

 
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