La colonne Résumé de travail dans Omni-Supervisor ne met pas à jour les modifications apportées aux détails de l’élément de travail (champs ajoutés dans la présentation compacte) en temps réel

La colonne Résumé de travail dans Omni Supervisor contient des informations sur les éléments de travail associés. Ces informations sont affichées dans la présentation compacte des éléments de travail

Si des champs inclus dans la présentation compacte sont mis à jour sur l’enregistrement, cette mise à jour n’est pas reflétée en temps réel dans le « résumé de travail » de omni supervisor.

Néanmoins, si le modèle de capacité basé sur le statut est activé, et si le statut de l’élément de travail est modifié et a une valeur Suspendu/Terminé, le résumé de travail est mis à jour en temps réel et l’élément de travail n’apparaît pas dans le résumé de travail car la capacité est libérée.